La comunicación inadecuada es un problema relativamente común en el lugar de trabajo. Puede desarrollarse como resultado de una comunicación ineficiente, lo que resulta en conceptos erróneos y animosidad en ambos lados de un problema o tema.

Tiene el potencial de ser perjudicial tanto para los trabajadores como para las empresas.

Según los profesionales, los siguientes son ejemplos de errores de comunicación en el lugar de trabajo y cómo solucionarlos:

Jennifer Edwards y Katie McCleary

Entrenadores de liderazgo Los autores, "Cerrar la brecha: herramientas de comunicación innovadoras para transformar las relaciones comerciales de inspiradoras a colaborativas"

Desconexión social, polarización política y malestar general

La comunicación es un asunto desordenado. Las palabras pueden crear claridad y desastre, desde curar heridas y aclarar malentendidos hasta lanzar chistes y empujar a los osos. Nadie sabe realmente cómo terminarán las palabras.

A pesar de sus mejores intenciones, incluso los mejores comunicadores y conectores luchan y fracasan.

Cuando muchos de nosotros regresamos a la oficina o al entorno de trabajo híbrido, nuestra comunicación puede volverse engorrosa. Durante los últimos dos años, todos han cambiado debido a diferentes experiencias, incluyendo desconexión social, polarización políticaY malestar general.

La falta de comunicación tiene que ocurrir, porque todos somos humanos. "traje humano"Todos tendemos a ser muy reactivos: tomar las cosas con calma e inventar historias, especialmente cuando nos sentimos incómodo, negativo, y/o defensivo sobre nuestras opiniones.

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Podría herir sus sentimientos, estar confundido acerca del comportamiento o la actitud de alguien y estar en crisis.

Tu vestimenta humana necesita atención para prepararte para lucir lo mejor posible. ¿Cómo puede administrar sus conversaciones y aprovechar al máximo su trabajo y conectarse con las personas en el trabajo?

Asegúrese de estar lo más sano y consciente posible

Todo comienza con usted. Como colaborador de relaciones, puede elegir cómo se ve. Enfócate en ser óptimo contigo mismo mentalmente, fisicamente, Y salud espiritual- Recorre un largo camino para estar conectado.

Optimizar la capacidad del cerebro y la mente para funcionar excepcionalmente bien bajo este estrés es fundamental.

Asegúrate de tener uno sistema de apoyo fuera de su oficina, donde podrá tramitar su inquietud o inquietud sin censura. Tu salud es un factor clave para gestionar y comunicar bien esta vuelta al trabajo.

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Reconocer que nuestros cerebros y oídos son máquinas que tienen sentido

Todos usamos un par de auriculares que "interpretar”Infórmales y júzgalos para entender cómo te afecta a ti y a los demás.

Para evitar fallos de funcionamiento, céntrese en la calidad de escucha.

Sé consciente de ti mismo prejuicios, programas, perspectivas, Y juicios y opta por suspenderlos al servicio de la relación. Deja de lado las distracciones externas e internas, como los teléfonos inteligentes y los relojes, y el ruido de la mente y las ganas de interrumpir.

Recordar, escucha Y silencio tienen las mismas letras: cierra la boca y abre los oídos.

Haga preguntas simples y abiertas en lugar de preguntas basadas en la agenda

Comience las oraciones con "dígame”Abriendo al otro y hablando de lo que tiene delante. A menudo compartirán detalles que son significativos para ellos y aquí puedes comprender mejor lo que es importante desde su punto de vista.

Minimice la presión de hacer preguntas demasiado complicadas. A menudo se pone demasiado énfasis en la lengua para hacer el trabajo duro. La comunicación y la colaboración de calidad comienzan antes de hablar.

Muéstrate con un mandato claro y autoimpuesto de estar presente y escuchar y hablar con los demás desde la curiosidad y el cuidado. Expresiones como "Dígame" Y "Comparte la tendencia conmigo" para producir grandes interacciones.

Muestre compasión cuando la comunicación se desvíe

Nuestro disfraz humano es una máquina complicada y puede juzgarse rápidamente. ¿Por qué? Cuando la comunicación no es clara, nuestros cuerpos se sienten incómodos y le indican a nuestro cerebro que "problemaÉl se está preparando.

La incertidumbre sobre lo que está sucediendo es alimentada por un cóctel químico biológico que a menudo envía al cerebro a pelear, huir, o congelar modo, lo que dificulta su capacidad para hacerlo estar presente escuchar Y ser curioso.

Con la autoconciencia, puede obtener control sobre su pensamiento cognitivo inhalando por la nariz durante cinco segundos y exhalando por la boca durante cinco segundos. Repita varias veces.

De esta manera, optimiza su función ejecutiva, permitiendo que su cerebro y su lengua obtengan control sobre posibles fallas.

La comunicación incorrecta ocurrirá en el trabajo, especialmente con otras personas además de usted. Puede optar por acceder a estas herramientas para cambiar la energía y el resultado de la conversación.

En la mayoría de los casos, solo se necesita una persona para reducir la brecha entre los fracasos y los avances.

Tus relaciones profesionales valen la pena aprender estas habilidades intencionales. Se necesita algo de fuerza para mirarse en el espejo y evaluar cómo interactúa con la gente en estos días.

caterina mattiske

CEO y fundador, Diseño inteligente ID9 | El autor, "Desbloquear el genio interior"

No adaptes tu comunicación a tu audiencia

Haga una presentación en el trabajo y, después de un minuto, mire hacia arriba y vea a la mitad de la audiencia revisando Instagram. Esta es la peor comunicación en el trabajo en la peor forma, porque no eres solo tú no te comunicas efectivamente y ni siquiera conectas.

¿La solución? Adapta tu comunicación a tu audiencia.

Todo el mundo cae en uno de los doce perfiles de aprendizaje y comunicación (también conocido como Los arquetipos del genio interior), y son bastante fáciles de acceder y energizar a otros, ya sea por el interés de impactar a alguien con hechos de inmediato o por la inspiración de otra persona al contar una historia para comunicar el panorama general.

La mayoría de las personas se comunican ciegamente de la forma en que quieren que se les comunique: ese es el error. Los líderes adaptan su comunicación a las preferencias de aprendizaje y comunicación de otras personas y logran los resultados deseados. Fecha.

Habla de ti todo el tiempo

¿Recuerda la presentación donde la presentadora comenzó a hablar de sí misma, de las actividades que realizó esa mañana y del gran restaurante en el que estuvo la noche anterior, sin presentar nunca los beneficios y ventajas de lo que estaba a punto de presentar y todos prestaban atención? No, nosotros tampoco.

Uno de los ejemplos más molestos de mala comunicación en el trabajo es asumir que tus compañeros de trabajo quieren saber cada detalle de tu vida. Hablando de ti se filtró energía, pérdida de tiempo, Y inspirar nadie (ni siquiera tu gato del que hablas).

Así que sáquelo, mire la cámara, capte la atención justo frente a usted y establezca su plan de una manera innovadora y poderosa.

jamie flinchbaugh

Fundador, JFlinch | El autor, "Las personas resuelven problemas: el poder de cada persona, cada día, cada problema"

Dar por sentadas las afirmaciones del problema

Un equipo se reúne y habla de algo mal. El líder del grupo afirma que alguien tiene que encargarse de la resolución del problema y una persona se ofrece como voluntaria. Todo el mundo está contento ahora que hemos decidido pasar a la acción y tener dueño.

A medida que esa persona comienza a trabajar en el problema y tiene conversaciones adicionales, parece que todos tienen una Angulo diferente Cuál es el problema. Pronto, el propietario del problema se da cuenta de que todos tienen una visión diferente del enunciado del problema en cuanto a lo que tenía que ser obvio.

Esta es una de las principales causas de Problemas de comunicación, no alineamientoY desacuerdo general. Damos por sentadas las afirmaciones del problema.

Casi puedo garantizar que si el equipo que estuvo de acuerdo con todos en que hubo un problema escribió acerca de cuál pensaba que era la brecha, obtendría todas las respuestas que tiene la gente.

Invertir tiempo para ponerse de acuerdo sobre la brecha al declarar que el problema debe cerrarse es uno de los mejores esfuerzos para evitar la desinformación y el desajuste.

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Stacy Kane

Jefe de Desarrollo de Negocios, Comerciante fácil

Dado que el trabajo remoto es el nuevo estándar posterior a COVID 19, estamos aprendiendo lo fácil que es que ocurran problemas de comunicación entre equipos que trabajan juntos de manera virtual.

El riesgo de falta de comunicación aumenta con falta de tono, lenguaje corporalY otras señales no verbales que ofrece la comunicación cara a cara.

Percepciones variables de la urgencia del correo electrónico

El correo electrónico, al ser la comunicación principal en un entorno de trabajo remoto, tiende a causar malentendidos entre los trabajadores con diferentes percepciones de su urgencia.

Dado que las aplicaciones de mensajería instantánea como Viber, Telegramao lento están disponibles, algunas personas tienden a pensar que los correos electrónicos no son tan urgentes.

Por otro lado, otros miembros simplemente consideran que los correos electrónicos son lo más "formal"Forma de comunicación; por lo tanto, prefiere enviar correos electrónicos sin importar la urgencia. Esto hace que algunos miembros no cumplan con los plazos, a pesar de recibir una notificación por correo electrónico.

Para resolver este tipo de malentendidos, los equipos virtuales deberían considerar convertirlo en un estándar. completar una solicitud de correo electrónico con un mensaje instantáneo o una llamada telefónica para reforzar la urgencia del mensaje.

Los mensajes instantáneos no siempre significan urgentes

En el otro extremo del espectro, algunos gerentes pueden incluso, sin darse cuenta, hacer pensar a sus colegas que esperan responder instantáneamente a los mensajes instantáneos. Esto también se ve amplificado por el hecho de que es difícil para los empleados que trabajan desde casa a tiempo.

Si bien es comprensible que los gerentes aclaren o refuercen las instrucciones a través de mensajes instantáneos, es El mejor haga esto solo durante el horario comercial.

También es una buena idea registrar siempre la hora a la que espera recibir comentarios del destinatario para evitar malentendidos.

Significados malinterpretados de signos de puntuación y trazos

Usar un signo de exclamación en realidad puede causar muchos malentendidos desde entonces. los correos electrónicos carecen del tono del remitente.

Del mismo modo, las bromas internas y el sarcasmo entre los empleados en el sitio que han discutido un tema en la oficina pueden ofender a sus contrapartes remotas que no estaban presentes cuando apareció la broma.

Estas cosas aparentemente simples pueden afectar significativamente la productividad y el trabajo en equipo, por lo que es mejor prestar atención al uso de la puntuación y mantener las bromas y el sarcasmo fuera de la comunicación grupal tanto como sea posible.

Tim Parker

Director de marketing, Integración de sintaxis

Diferencia en la percepción

Cuando tú y la persona con la que estás hablando entienden lo mismo de manera diferente.

Considere el siguiente escenario:

Michaela sabía que Jared dedicaba muchas horas al gran proyecto y quería expresar su gratitud. Durante la reunión mensual de la empresa, ella lo destacó y le entregó un memorando en honor a su compromiso con la empresa.

Si bien Michaela pensó que era una gran expresión de gratitud, Jared se avergonzó de recibir el premio en lugar de todo el equipo del proyecto. También le preocupaba que a sus colegas no les gustara.

Malinterpretar el mensaje de alguien

Puede malinterpretar el mensaje de alguien si pasa por alto una pista no verbal que le está dando.

Considere el siguiente escenario:

Hans usó un tono directo y mantuvo contacto visual constante con Pei durante las negociaciones. No estaba familiarizado con el estilo de comunicación de Hans y pensó que su enfoque era firme.

distinciones culturales

Cuando te comunicas con alguien de cierta manera, lo lee a través de una lente cultural, lo que puede distorsionar el significado o distraerlo de tu argumento.

Considere el siguiente escenario:

Marco estaba tratando de decirle a su jefa, Mila, que su equipo llegaba tarde al proyecto. Cuando Mila preguntó si el equipo podría vender el proyecto, Marco evitó decir: "No"Tan pronto como se sintió incómodo haciéndolo.

Evitó el contacto visual y continuó: "Trabajamos duro.Mila se quedó con la suposición de que el trabajo se completaría a tiempo.

mateo carter

Abogado, Inc y listo

La falta de comunicación en el trabajo puede parecer un problema desagradable para algunos, pero puede reducir la productividad, y el resultado final, más rápido de lo que mucha gente piensa.

La falta de comunicación es más fácil cuando no estás hablando cara a cara.

La pandemia ha empeorado las cosas. Cuando estás en una habitación con una persona, puedes ver sus expresiones faciales y su lenguaje corporal. Puedes escuchar su tono. Las llamadas telefónicas y Zoom le brindan menos información y menos correos electrónicos que eso.

Estas herramientas causan más problemas de comunicación en el lugar de trabajo que cualquier otra.

Las barreras culturales son más comunes de lo que la gente piensa y no solo internacionales

Tendemos a imaginar malentendidos culturales entre personas de dos países diferentes. Pero hay varios factores en juego. Por ejemplo, es probable que un abogado litigante esté cansado de los plazos y la puntualidad, mientras que un maestro puede estar más centrado en los sentimientos.

Cuando estos dos profesionales interactúan, las diferentes áreas de atención personalizada pueden causar mucha fricción.

La mejor defensa contra los problemas de comunicación es el contacto regular

Si sus compañeros de trabajo hablan con usted regularmente, es más probable que lo vean como una persona diferente en lugar de un trabajo estresante.

El sentimiento de comprensión y camaradería que puede surgir incluso después de una conversación diaria de cinco minutos puede brindarle mucho crédito cuando potencialmente recibe un correo electrónico importante.

erik pham

CEO, SaludCanal

Estos son algunos ejemplos de mala conducta en la oficina y cómo solucionarlos:

Se necesitan dos para comunicarse

Este es el concepto erróneo más grande que enfrentan muchos líderes hoy en día. Los empleados a menudo creen que pueden dejar claras sus intenciones en un correo electrónico o en una conversación telefónica. Sin embargo, este no es siempre el caso funciona en la práctica.

Cada comunicación debe ser vista como un intento de llegar a un acuerdo. Por lo tanto, es imperativo que los empleados estén abiertos a aclarar sus mensajes y comprender cómo han sido procesados.

Pobres habilidades de gestión del tiempo.

Esta es una fuente común de problemas de comunicación en la oficina: no todos tienen las mismas prioridades y valores que usted. Las personas eligen pasar su tiempo de manera diferente y está bien siempre y cuando los jefes no comiencen a dar ciertas tareas en ciertos momentos.

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La mejor manera de asegurarse de que las personas se mantengan encaminadas es programar reuniones periódicas de reserva con los empleados, en las que puedan analizar las prioridades de cada uno y compararlas con lo planificado.

Luego, debe encontrar un compromiso en el que se respete el tiempo de todos y se logren buenos resultados.

Sobrecarga de comunicación

Si tiene demasiadas actividades para la cantidad de empleados que tiene, su equipo puede sentirse abrumado y volverse menos productivo. Lo he visto demasiadas veces.

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Para evitar que vuelvan a suceder, realice siempre un seguimiento del progreso de sus empleados y asegúrese de que todos estén al frente de sus responsabilidades.

Puedes lograr esto a través de reuniones semanales donde todos reporten sus logros al resto del equipo.

"No aprecias mi contribución"

Algunos empleados se sienten desatendidos por sus superiores y pueden perder interés en lo que hacen en el trabajo.

Según mis observaciones personales, esto suele ser el resultado de una mala comunicación por parte de los gerentes que se olvidan de pedir retroalimentación y fomentar la participación entre los subordinados.

La solución que recomiendo es planifique uno a uno con cada uno de sus empleados

Durante estas reuniones, puede hablar con ellos sobre sus ideas y opiniones para que podamos trabajar juntos y traducirlas en actividades prácticas.

Dave Wolovsky

Fundador, Sabio esfuerzo

Uso de mensajes o correos electrónicos cuando se necesita una conversación en tiempo real

Uno de los tipos más comunes de errores de comunicación proviene del uso de mensajes y correos electrónicos cuando se necesita una conversación en tiempo real. Puede convertirse en una interacción pasivo-agresiva que de otro modo habría sido divertida y productiva.

Aquí hay un ejemplo de uno de mis clientes que es analista.

Una vez creó una plantilla de informe que otros usarían para generar un informe, especificando una variable (por ejemplo, nuevos clientes) y un intervalo de fechas (por ejemplo, del 1 de noviembre al 1 de diciembre). También hizo una página "sábana de manta”Sobre cómo usar el modelo.

Mi cliente recibió un correo electrónico de un colega de otro departamento que decía que el modelo no funcionaba y describía el problema.

Mi cliente probó personalmente el modelo con las especificaciones de su colega y funcionó, así que ella respondió.

• "¿Podría ser el problema?"
• "Puedes probar"
• "Consulte la hoja de consejos, página 6".

"Sí, lo he probado. El problema no es..."Pero estaba claro que en realidad no hizo lo que mi cliente sugirió y no leyó la hoja de sugerencias.

Mi sospecha era que no entendía las instrucciones de mi cliente y no quería leer la hoja de consejos y quería ir a todas partes sin ningún esfuerzo extra.

Finalmente, revisaron casi diez correos electrónicos de ida y vuelta para solucionar el problema.

Mi cliente hizo esto con la siguiente persona que le envió un correo electrónico con un problema. La interacción fue simple y proporcionó información valiosa para hacer que el modelo fuera más útil.

kyle kroeger

Fundador, inversor de impacto

Problemas de comentarios

Primero, la retroalimentación es un paso muy importante para comunicar las ideas de los empleados sobre su desempeño. Esto les permite analizar sus propios resultados y, además, la retroalimentación positiva y negativa puede alentarlos aún más a invertir sus esfuerzos constantemente.

A pesar de tal fuente de motivación, la retroalimentación a menudo puede salir mal. Esto es en los casos en que se pretende que se extienda en una dirección. Sin embargo, se percibe de manera muy diferente.

Por ejemplo, considera esto:

Un equipo de empleados trabajaban juntos en un solo proyecto y era hora de que su supervisor les diera retroalimentación a cada uno durante una reunión de grupo.

El empleador elogia a la mayoría de ellos. Sin embargo, uno de ellos, aunque elogiado, el grado de elogio es ligeramente inferior. Mientras trata de ser sensible en su elección de palabras, el supervisor señala una parte del proyecto a la que la persona podría haberle prestado más atención.

Aunque el empleador quería ser constructivo con su crítica, el empleado puede sentir vergüenza e insulto en retrospectiva hacia sus colegas.

Esto también puede afectar su autoestima y futura productividad y/o relaciones sociales en el trabajo.

Comunicación digital o mensajería

En segundo lugar, la comunicación digital a través de aplicaciones de software como WhatsApp, Slack, Discord y otras plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook también ha complicado un poco las cosas.

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Esto ha sido aún más desde el comienzo de la pandemia, ya que ha llevado a que se multiplique por diez la dependencia de estas plataformas. A pesar de que permite la comunicación y las conexiones en segundos, esta rapidez y facilidad de acceso es un arma de doble filo.

En primer lugar, entrar en la cultura de la urgencia. El amplio rango y la velocidad de accesibilidad conducen a una medida irrazonable de expectativas de que otros deberían poder responder a sus mensajes en minutos u horas.

La misma cultura se ha apoderado de los trabajos corporativos.

Los supervisores esperan que sus subordinados respondan con urgencia, incluso fuera del horario laboral. Esto crea una brecha en las expectativas, ya que los empleados responden correctamente al día siguiente cuando se reanuda su horario de trabajo.

Los empleadores pueden tomar esto como algo personal y verlo como una falta de respeto o de compromiso. Esto a menudo crea brechas entre el trabajador y su jefe.

craig anderson

Fundador, dentista express

Los más comunes son verbales, no verbales y por correo electrónico.

Hay varios tipos de problemas de comunicación que pueden ocurrir en el lugar de trabajo. Algunos de los más comunes son verbal, no verbalmenteY Email.

comunicación verbal incorrecta

La comunicación verbal puede ocurrir cuando dos personas se hablan y no se entienden. Esto podría deberse a una barrera del idioma o un malentendido de algo.

Un buen ejemplo sería si alguien tiene un acento fuerte y no entendiste lo que te dijeron.

Interpretación no verbal

La mala interpretación no verbal puede ocurrir cuando dos personas se hablan usando palabras, pero la forma en que se comportan transmite algo diferente a lo que son sus palabras. Esto a menudo se debe al lenguaje corporal.

Por ejemplo, si alguien estaba enojado mientras te hablaba, aunque no lo dijera, sería un error de comunicación no verbal.

Comunicación por correo electrónico incorrecta

La comunicación por correo electrónico incorrecta puede ocurrir cuando alguien no entiende el tono de un correo electrónico o malinterpreta el contenido.

Un ejemplo sería si le enviara un correo electrónico a mi colega diciendo algo, pero lo percibieron de manera diferente a lo que se pretendía.

Krisztian Riez

jefe de relaciones publicas, Control del apartamento.

Diferencias en el fondo y la perspectiva.

Trabajar para una empresa pequeña o grande tiene una cosa en común: ambas tienen empleados. Los empleados provienen de diferentes orígenes, con diferentes perspectivas sobre cómo perciben su mundo.

Sin embargo, cuando lleva a muchas personas diferentes a un entorno de trabajo, es probable que haya una falta de comunicación.

Esto se puede hacer pidiéndole a alguien que haga una tarea y la otra persona completa esa tarea incorrectamente o realiza otra tarea creyendo que esta es la tarea que se le asignó.

Hipótesis sin pedir claridad

Otro ejemplo de falta de comunicación es cuando un miembro del personal asume lo que el otro miembro del personal está preguntando sin pedir claridad. La intención estaba ahí, pero la comunicación para la claridad no estaba ahí.

La falta de comunicación a menudo ocurre en el trabajo; sin embargo, se puede mejorar implementando los consejos anteriores. La comunicación requiere sobre todo trabajo y la capacidad de escucharse y comprenderse plenamente.

Mi nube

Fundador, bufete de abogados en la nube

No agregue una hora y fecha específicas a ningún proyecto que pase a otros

Esto es algo que teníamos que mejorar y estoy seguro de que podría mejorarse en los bufetes de abogados de todo el mundo.

A menudo pasamos por delante de la oficina de alguien y le pedimos que complete una tarea por nosotros. Muchas veces no fijamos una hora o un día concreto para realizar esta tarea y nadie se lo piensa hasta la crisis.

Avance rápido unos días y te preguntas "cuando se hará!"Pero si la persona a la que le pediste que hiciera la tarea no tiene encuentro dificil Eso sí, entonces no es justo esperar nada de ellos.

Tenemos que ser mejores dedicando días y horas a nuestros proyectos, y este es un error común en el trabajo. Las misiones abiertas ya están configuradas para el fracaso en ambos lados.

La comunicación es claridadasí que asegúrese de agregar una fecha y hora específicas a cualquier proyecto que envíe a otros, y si se le asigna algo, asegúrese de solicitar una fecha y hora específicas.

Mateo Paxton

Fundador y propietario, Hipernia

La mala comunicación crea más incertidumbre, horas perdidasY sentimientos molestos en el trabajo frente a casi cualquier otro tipo de división cultural. El concepto erróneo ocurre cuando los individuos o grupos se conectan, pero uno o más participantes no entienden completamente lo que se dice o escribe.

Porque la mayoría de los errores de comunicación desaparecen detectadolas conversaciones e incluso los proyectos pueden llevar mucho tiempo sin que nadie reconozca que abarcan temas completamente diferentes.

La falta de comunicación ocurre en el trabajo. Los ejecutivos y supervisores suelen ser los mayores criminalesa pesar de sus responsabilidades de establecer metas y comunicarse con frecuencia.

Estos son algunos ejemplos de problemas de comunicación en el trabajo:

Tener un gerente insensible

En el trabajo, sus empleados pueden experimentar una variedad de emociones. Al lidiar con estos sentimientos, asegúrese de flexionar sus músculos de empatía. Antes de planificar tu próximo artículo de comunicación, ponte en su lugar y escucha.

inferencias

Este es el momento en que forma su opinión sobre la base de un hecho; sin embargo, su opinión puede o no ser correcta.

Diferencias culturales

Cuando te comunicas con alguien de cierta manera, lo lee a través de una lente cultural, lo que puede hacer distorsionar mensaje o distraerlos de su mensaje.

La brecha generacional

La encuesta de The Economist encontró algo que muchas personas son naturalmente reacias a discutir en el trabajo: varios objetivos y niveles de comodidad con la tecnología.

Alrededor de un tercio de los millennials otorgan gran importancia al proceso de trabajo. Sin embargo, aproximadamente la misma cantidad de Baby Boomer y Gen Xer brinda una bonificación para establecer conexiones humanas y construir relaciones personales.

Mientras que un tercio de los millennials usan las redes sociales y los mensajes de texto, solo alrededor del 12% de las generaciones mayores lo hacen.

Salta fácilmente a conclusiones

Es raro el día en que un empleado admite hacer suposiciones y conclusiones sin antes haber confrontado a alguien "a sabiendas", pero siempre sucede, tanto en la comunicación escrita como verbal.

Un buen ejemplo es un gerente que menciona "eficiencia de reproducción"Y un empleado que interpreta las palabras como código para"despidos,”Cuando el gerente podría referirse a la necesidad de ser más eficiente con el suministro de papel para fotocopiadoras de oficina.

Es bastante malo cuando dejas que los conceptos erróneos empeoren en silencio; cuando un empleado promueve conceptos erróneos a los demás, la situación se vuelve mucho peor.

Como puede ver, existen oportunidades para la falta de comunicación, así como muchos posibles problemas que pueden surgir.

Considere los ejemplos de falta de comunicación anteriores e intente identificar las diferencias en el estilo de comunicación en su equipo, ya sea que trabajen juntos en persona o de forma remota.

Al saber reconocer los errores de comunicación y sus causas, puede evitarlos y evitar perder el tiempo y herir sentimientos.

janet coleman

co-fundador, La Revista del Consumidor

Una comunicación incorrecta puede causar una aumento de la carga de trabajo, disminución de la productividad e incluso dañar las relaciones laborales. Los efectos pueden ser particularmente dañinos para el lugar de trabajo, donde la interrupción de la comunicación puede conducir a errores costosos y pérdida de ingresos.

Estos son algunos ejemplos de problemas de comunicación en el trabajo:

Falta de escucha atenta.

Si no escuchas con atención, pierdes la mitad de la conversación. Otros trabajadores pueden sentir que lo que tienen que decir no es importante o que no son escuchados. Además, la mala comprensión de sus instrucciones puede conducir a errores que consumen mucho tiempo.

No hagas preguntas cuando sea necesario

No hacer preguntas cuando es necesario puede generar confusión y otros problemas. Al hacer preguntas, obtiene una mejor comprensión de lo que se necesita para saber exactamente cómo proceder con un proyecto.

No tiene que avergonzarse de hacer preguntas; de hecho, se recomienda en muchos trabajos porque ayuda a evitar confusiones y errores.

Pasar por alto a un tomador de decisiones

Un empleado subalterno puede evitar a su supervisor cuando le da malas noticias a un cliente. Es posible que el empleado no quiera que su jefe sepa sobre el problema o que simplemente quiera solucionarlo por su cuenta sin involucrar a nadie más.

Este tipo de falta de comunicación puede molestar al cliente y hacerle sentir que no está dispuesto a asumir la responsabilidad de sus errores.

Por ejemplo, si un vendedor junior le dice a un cliente que ha habido un cambio en los tiempos de entrega sin consultar primero a su supervisor, el cliente puede pensar que está mintiendo o que la empresa no es confiable.

Uso de canales de comunicación ineficientes

Si está enviando un correo electrónico importante, es posible que desee verificar dos veces para ver si se envió a la persona adecuada.

Él Los correos electrónicos y los mensajes de texto son fáciles de malinterpretar porque carecen de expresiones faciales y lenguaje corporal, así como de inflexiones de voz, por lo que a menudo son mejores para mensajes cortos y simples.

Si algo necesita más explicación que unas pocas oraciones, probablemente deberías tener una conversación.

Usar un lenguaje claro en todas las comunicaciones verbales y escritas

Si le pide a un empleado que haga algo y no entiende lo que quiere decir, podría cometer un error que le costaría tiempo y dinero a su empresa.

Devin Schumacher

Fundador, SERP

Desajuste en la comprensión del campo de trabajo y el reparto de tareas

Esto sucede a menudo cuando no hay llamada y la traducción se realiza exclusivamente a través de chat o correo electrónico. Los elementos se pierden durante la traducción.

La falta de signos emocionales o de lenguaje corporal puede hacer que otra persona experimente un resfriado o desapego o falta de entusiasmo por el trabajo o las actividades.

En el peor de los casos, el propósito del trabajo difiere en la interpretación de cada equipo y los objetivos no se logran y las conversaciones posteriores pueden entrar en conflicto o causar insatisfacción para algunas partes.

Para tales casos, ciertas agendas o puntos de decisión deben discutirse en una llamada o incluso en persona si es posible.

Si ocurre este error de comunicación, la forma de solucionarlo es tener un plan de acción en blanco y negro que sea específico y clarificado para las tareas y no solo para elementos generales.

Mismo objetivo, pero choques en estrategia o ejecución

Las personas pueden discutir apasionadamente, pero tienen el mismo objetivo final. Puede haber enfrentamientos sobre cómo lograr el objetivo debido a diferentes antecedentes o mentalidades.

Un empleado o gerente más agresivo atacará mientras el hierro está caliente, mientras que los ejecutivos más reacios al riesgo trabajarán para proteger a la empresa a toda costa en términos de transmisión de riesgos.

Un proyecto simple puede ser un punto de desacuerdo para personas de diferentes perspectivas. Para abordar este problema, es fundamental una buena reunión intermedia o una toma de decisiones democrática.

david farka

CEO y fundador, rangos superiores

Suponer

Los empleados suelen hacer suposiciones, lo que contribuye a los malentendidos en el trabajo. Es importante retirarse y evaluar lo que dicen los empleados. Incluso si sus observaciones son duras, importan.

Esta es la razón por la cual los ejecutivos de negocios necesitan leer entre líneas. Cuando algo sale mal en el trabajo, es tentador culpar a los demás. Las personas no siempre conocen sus deberes en un proyecto. Tal vez hay una falta de rendición de cuentas en la gestión.

En cualquier escenario, la irresponsabilidad puede dar lugar a malas interpretaciones.

Nadie pretende ser un mal comunicador. Nadie malinterpreta intencionalmente los hechos. La falta de comunicación estimula un mecanismo defensivo. Como líder, debe energizar a sus soldados y motivarlos todos los días. Es necesario vincular las funciones laborales de un empleado con el objetivo de la empresa.

pobre guia

El mal liderazgo es otra fuente de malentendidos en el lugar de trabajo. Su trabajo es inspirar a sus trabajadores a ser más productivos e innovadores. La incertidumbre y la desmotivación pueden provenir de un liderazgo deficiente.

Falta de inteligencia emocional en el trabajo.

La falta de inteligencia emocional en el trabajo es otra de las principales causas de la mala comunicación.

Los trabajadores con alta inteligencia emocional forman vínculos fuertes. Trabajan en equipo, lo que significa que se comunican bien. Los líderes también necesitan mejorar su inteligencia emocional para construir una cultura corporativa que busque mejorar la comunicación en todo momento.

Sea consciente de su tono. La empatía no es lo mismo que la simpatía o el patrocinio de sus empleados. Trate a su personal como un adulto y observe cómo desaparece la falta de comunicación.

Anna Crizova

co-fundador, ando aventuras

Cuando las cosas están implícitas o implícitas y no se dicen en voz alta

En mi experiencia, los problemas de comunicación en el trabajo ocurren cuando las cosas están implícitas o implícitas y no se dicen en voz alta ni se escriben en un correo electrónico.

Trabajé para una empresa que tenía colegas en Irlanda, el Reino Unido y los Estados Unidos. Podrías pensar que la mala comunicación no sería un problema, porque todo el mundo es inglés nativo, pero lo fue.

Por ejemplo, un colega irlandés respondería:Ah, claro, tú también puedes"a un"Sí" o "Nopregunta, dejando a sus colegas estadounidenses confundidos. Pero para mis colegas irlandeses fue un rotundo sí.

Aunque la comunicación indirecta o sutil es importante desde el punto de vista social, puede ser un problema en el lugar de trabajo, especialmente si se trata de un entorno multicultural. Algunas personas pueden no comprender las cosas y pueden sentirse frustradas cuando hay trabajo por hacer.

Cuando los gerentes envían noticias o actualizaciones relacionadas con el trabajo solo a un número limitado de empleados

Otro problema común en el trabajo es cuando los gerentes envían noticias o actualizaciones relacionadas con el trabajo a solo un puñado de empleados, esperando o confiando en ellos para compartir información con sus colegas. Esto ha sido un problema en algunas de las empresas para las que trabajamos.

En algunos lugares de trabajo, esto puede llevar a las personas a evitar deliberadamente compartir información con colegas o fingir que no han recibido información de algunos empleados y culpar a otros por sus propios errores.

Casi siempre, la información no llega a todos, lo que genera mucha confusión.

Grandes cambios, actualizaciones, etc. siempre deben ser enviados a todos por escrito y oralmente.

Tina Hawk, SHRM-SCP, sHRBP, SSHR

Vicepresidente de Recursos Humanos, Buen alquiler

La frase "mejor me encargo de eso"

La falta de comunicación en el trabajo ocurre más a menudo cuando decimos algo que refleja el resultado de un problema, en lugar de abordar el problema en sí. Uno de los ejemplos más comunes de mala comunicación en el lugar de trabajo es la frase "Será mejor que me ocupe yo mismo."

Esta frase nos invita a preguntarnos por qué y si seguimos, por eso llegamos a la causa raíz: falta de confianza.

Este sentimiento suele expresarse con una buena dosis de resentimiento y agresión pasiva, y lo que realmente significa es "No confío en nadie más que entienda bien y me ofende."

Jonathan Ben Zvi

CEO, todo primero

La comunicación inadecuada en el trabajo puede conducir a muchos problemas. Por ejemplo, si los miembros del equipo no entienden las funciones y responsabilidades de los demás, esto puede generar la duplicación de esfuerzos y el cumplimiento de los plazos.

Además, la mala comunicación también puede generar tensión y conflicto entre los miembros del equipo.

Cuando alguien asume que entiende lo que la otra persona está diciendo

Un ejemplo común de falta de comunicación es cuando alguien asume que entiende lo que otra persona dice, pero no es así. Cuando los empleadores no están abiertos a las preguntas o cuando los empleados no se esfuerzan por aclarar, puede generar malentendidos y suposiciones incorrectas sobre lo que se debe hacer.

Cuando no todos están en la misma página

Otro ejemplo es cuando los colegas intentan colaborar en un proyecto. En este escenario, todos deben estar en la misma página sobre lo que se debe hacer y lo que ya se ha hecho. Si hay confusión sobre quién está haciendo qué, puede ser una pérdida de tiempo y una frustración.

Las empresas deben esforzarse por lograr una buena y eficaz comunicación entre sus empleados.

Es importante en el trabajo porque ayuda a garantizar que todos estén en sintonía. Cuando las personas pueden comunicarse de manera efectiva, puede conducir a un trabajo más productivo y eficiente.

Además, una buena comunicación puede ayudar resolver conflictos y mejorar las relaciones.

bryan philips

el jefe del departamento de marketing, Comercialización sobre la marcha

Hacer inferencias y sacar conclusiones inexactas basadas en su propio comportamiento

Una de las cosas más comunes que noto entre mis empleados es que hacen inferencias y sacan conclusiones inexactas basándose únicamente en el comportamiento de un colega.

Por ejemplo:

Supongamos que esta es la época del año en que los supervisores revisan el trabajo de sus empleados y deciden si promoverlos o no. Ahora, supongamos que es un empleado que espera esta promoción. Trabajó duro y notó que el supervisor en cuestión todavía estaba sonriendo y bromeando con usted.

Empieza a pensar en ser ascendido por la forma en que el supervisor se comunica con usted. Luego descubres que otra persona obtuvo el ascenso y lo malinterpretaste.

Este es solo un ejemplo de cómo la comunicación no verbal (sonreír, reír) puede hacer que una persona saque sus propias conclusiones inexactas.

Cuando ocurren este tipo de errores de comunicación, el empleado puede sentirse desanimado y el supervisor puede sentirse mal porque les causó sufrimiento.

Nick Stoddard

CEO, Enlace a la propiedad KC

Cuando los empleados no expresan sus opiniones por temor a ser malinterpretados

Los empleados tienden a permanecer en silencio por temor a ser malinterpretados. Esto no es nada bueno, porque significa que hay todo un mundo de ideas innovadoras que no se comparten.

Por eso es necesario crear un ambiente de trabajo donde todos puedan sentirse cómodo compartiendo sus pensamientos. Hable con los miembros de su equipo y anímelos a contribuir con sus ideas.

De esta manera, sus empleados se sentirán respetados, lo que resultará en una comunicación efectiva entre ellos.

Cuando los empleados sienten que no están haciendo nada

Si bien este ejemplo puede parecer que el empleado tiene que trabajar en sí mismo y en sus índices de productividad, es posible que no pueda hacer nada debido a la falta de comunicación adecuada.

Por esta razón, necesitan una mejor comprensión de lo que el equipo está tratando de lograr.

Como gerente, debe asegurarse de que sus empleados sepan lo que están haciendo. Por lo tanto, es esencial que interactúes con ellos y les comuniques claramente los objetivos de tu empresa.

Daniela Sawyer

Fundador, Encuentra personas rápido

Para que un negocio sea fructífero, es fundamental que sus representantes compartan y trabajen juntos para garantizar que las comisiones se lleven a cabo con precisión.

De cualquier manera, el lenguaje es una forma confusa y el error de comunicación puede ocurrir constantemente, sin embargo, cuando las personas intentan hacerse entender lo más claramente posible.

En cualquier caso, aunque no es posible evitar los problemas de comunicación, especialmente en el lugar de trabajo, hay formas en que las personas pueden reaccionar para ayudar a corregir lo que está sucediendo.

Cuando los empleados sienten que están trabajando duro y no reciben crédito por el trabajo

El mayor ejemplo de mala comunicación en el trabajo es que los empleados sienten que están trabajando duro y no reciben crédito por su trabajo.

Es fundamental volver a un escenario para indagar en la trascendencia de los comentarios de los representantes.

Ya sea que sus palabras suenen crueles o no, lo que dicen es válido. Con ese fin, los pioneros de los negocios deben descubrir un significado más profundo y oculto que lo que dicen sus representantes.

Considere si el trabajador está siendo ignorado y, suponiendo que sea así, ¿podría surgir el motivo?

Si encuentra que su trabajo merece reconocimiento, asegúrese de mostrar su aprecio.

Tenga en cuenta que es imperativo que los representantes sientan que su trabajo es apreciado.

Kyle Risley

CEO y fundador, Elevación de voltaje

Falta de verdadero sentido del tono en los mensajes.

Como CEO digital, descubrí que una de las mejores formas de eliminar los errores de comunicación en el lugar de trabajo es utilizar métodos de comunicación basados ​​en texto, como el correo electrónico o Slack. Sin embargo, lo que les falta a estas plataformas es un verdadero sentido del tono.

Los estilos de comunicación que a menudo se traducen bien en eficiencia o en ser directos a veces pueden malinterpretarse como molestos o incluso dañinos. Es fundamental tener claras tus intenciones y, en ocasiones, tomarte el tiempo de aclarar el tono de tus mensajes para no ofender o perturbar tu lugar de trabajo.

Transmisión de tonos en la comunicación de texto.

Si bien algunas personas pueden pensar que es una pérdida de tiempo o una tontería bajar el tono de su correo electrónico o mensajes de texto, estas herramientas suelen ser algunas de las mejores formas de mantener una buena relación de trabajo.

Ser directo a menudo hace que la comunicación sea clara en la comunicación verbal, pero a menudo es breve en la comunicación de texto.

Una forma de transmitir y atenuar su comunicación de texto es usar signos de exclamación.

Si bien puede que no siempre sea la forma más profesional de crear un mensaje, agregue un breve "¡Gracias por tu tiempo!“Al final de un correo electrónico puede mostrar entusiasmo y aprecio por los esfuerzos de uno.

Utilice contornos claros

Comunicación en texto, algunas personas se sienten abrumadas cuando se encuentran con una gran pared de texto. Esto puede dar lugar a malentendidos inesperados, ya que tanta información puede ser difícil de digerir.

Intente dividir su correo electrónico en segmentos o pasos lógicos para asegurarse de que se comprendan todos los aspectos del correo electrónico para que las personas puedan comprender la información en el correo electrónico y los pasos lógicos que siguen.

cindy corpi

CEO, Buscar PersonasGratis

Pensando que es mejor no decir nada que ser malinterpretado

Nada mata una discusión más rápido que alguien que se niega a involucrarse en una discusión. En la encuesta, aproximadamente la mitad de los empleados dijeron que "extraño“Hablar en el trabajo.

Sin embargo, cuando lo hicieron, el 52 % dijo que era más probable que confiara en su gerente de inmediato, mientras que solo el 47,5 % dijo que confiaría en sus colegas.

Esta situación requiere más que un cántaro alto de agua; los autores de la encuesta creen que muchas organizaciones tienen un "problema cultural."

Es una pérdida de tiempo realizar el análisis de rendimiento.

Las calificaciones de desempeño individual, entre ellos y su supervisor directo, fueron citadas por el 63% de los encuestados como una fuente importante de problemas de comunicación.

Monika Dmochowska

Especialista en Adquisición de Talento, tidio

"Será más fácil si lo hago yo mismo"

Este tipo de falta de comunicación suele ser un caso de falta de confianza en el equipo. Puede ser difícil para las personas delegar tareas porque no creen en que otros las hagan a un alto nivel. Esto conduce a aún más problemas de comunicación, sobrecarga y agotamiento.

Es esencial tener una conversación sobre la asignación y el intercambio de tareas, el establecimiento de objetivos individuales y grupales y asegurarse de que todos tengan la misma carga de trabajo.

"Siento que mi trabajo es inútil"

Lo que realmente se entiende aquí es probablemente una falta de comprensión de una visión más amplia de hacia dónde se dirigen el equipo y la empresa. ES Es fundamental que los empleados se sientan reconocidos y vean la importancia y el impacto de lo que hacen.

Es fundamental conectar el trabajo individual que cada uno realiza con la misión y visión de la empresa. Una buena solución podría ser introducir un sistema de establecimiento de objetivos (por ejemplo, OKR).

"Me siento tan aburrido en mi trabajo"

Esto a menudo indica que la persona está atrapada en tareas repetitivas y necesita más responsabilidad y espacio para crecer.

Es importante discutir el plan de desarrollo individual con todos los empleados, tratar de asegurarse de que usen sus fortalezas y crezcan en la dirección en la que quieren crecer.

ryan joven

Fundador, Suerte, suerte, vete

"Yo soy el líder, yo decidiré"

Tal afirmación se puede usar para afirmar la autoridad, especialmente cuando un empleador o líder de equipo necesita controlar el equipo. Sin embargo, esto puede interpretarse como no apreciar las contribuciones de otros miembros del equipo. También puede malinterpretarse como condescendiente.

"Genera muchos informes"

Este tipo de comunicación forma una expectativa que no tiene medida de medida, lo que la convierte en una expectativa poco clara. Sin especificar a qué número se refieren muchos, queda mucho a la especulación.

Un empleado puede generar 500 y considerar muchos, mientras que otro puede generar 100 y considerar muchos.

Permanecer en silencio

No decir nada en sí mismo puede ser un nombre inapropiado.

Un ejemplo es cuando un empleado continuamente maneja una relación de manera incorrecta y tú mismo lo sigues aceptando y corrigiendo sin decírselo. Pueden percibir su camino como correcto, convirtiendo la falta de comunicación en un error de comunicación.

Laura Spawn

CEO y co-fundador, Vocaciones virtuales

Olvidé responder a un colega

La falta de comunicación en el lugar de trabajo puede ser tan simple como un correo electrónico débil o un mensaje que no tiene la puntuación correcta para ayudar a aclarar el tono del remitente o una respuesta olvidada a un colega en un proyecto en el que los dos están trabajando juntos.

De cualquier manera, la mala comunicación entre los miembros del equipo puede crear una atmósfera de resentimiento en el lugar de trabajo y puede conducir a malas interacciones y baja moral si no se resuelve.

Una forma de minimizar los problemas de comunicación entre los empleados es identificar y clarificar los procesos de comunicaciónincluyendo qué canales deben usarse para las discusiones y cuáles son las expectativas con respecto a los tiempos de respuesta entre los miembros del equipo.

Con métodos de comunicación claros y expectativas establecidas, los problemas emergentes pueden identificarse y resolverse rápidamente antes de que se conviertan en problemas continuos.

jonathan tian

co-fundador, Mobitrix

falta de confirmaciones

Si bien ningún correo electrónico es perfecto, un empleado debe confirmar la información que recibe. Sin embargo, la mayoría de los trabajadores tienden a saltarse este último paso de la comunicación en el trabajo, lo que genera nuevos malentendidos.

Un buen ejemplo es un empleado que le pide a su colega que lo ayude con un proyecto. En tal escenario, el remitente espera que el colega se lo devuelva por correo electrónico, confirmando su disponibilidad.

Diversidad cultural

Con entornos de trabajo cada vez más diversos, pueden ocurrir errores de comunicación en el lugar de trabajo. Esta diferencia se debe al hecho de que diferentes personas con diferentes antecedentes transmiten mensajes de manera diferente.

Por ejemplo, una persona en los Estados Unidos que forma un círculo con el pulgar y el índice describe ser "Buenomientras que podría significar dinero para un japonés.

Chirayu Akotiya

Gerente de producto y crecimiento, Leena IA

Conflicto durante el trabajo en equipo

La falta de comunicación en el lugar de trabajo puede tomar muchas formas. Cualquier diálogo puede ser malinterpretado por cualquier miembro del equipo, lo que puede generar un conflicto entre los miembros.

Uno de los errores de comunicación más comunes ocurre cuando se trabaja con un equipo grande. Durante un proyecto de este tipo, a menudo lo incorrecto es definir al propietario.

Esto no solo conduce a una confusión y un caos totales, sino que puede generar problemas de comunicación entre los miembros del equipo y, en última instancia, conducir al fracaso del proyecto.

La solución simple aquí es definir la propiedad y las responsabilidades de cada miembro antes de iniciar el proyecto. Es importante indicar quién será responsable de qué cuando un proyecto implique colaboración.

De esta forma, todos son conscientes de sus deberes y responsabilidades y se reducen sus errores de comunicación.

Howard Birnbaum

Emprendedor | Fundador, Llama mágica

Los empleados se sienten despreciados

El ejemplo más común de mala comunicación es no ser reconocido por su arduo trabajo.

Muchas personas han sentido esto en su carrera profesional en algún momento. La gente piensa que se esfuerza y ​​no recibe el aprecio que se merece.

Esto puede generar malentendidos entre los miembros del equipo, lo que se refleja en la cultura de la empresa. Así que es trabajo del empleador asegurarse de que todos los empleados se sientan escuchados y valorados por sus esfuerzos. Pueden tener reuniones individuales con los miembros del personal para conocer cualquier inquietud.

Por ejemplo, si un empleado siente que un trabajador se ha sentido mal últimamente, debe hablar con él personalmente. Esto puede ayudar a mejorar la moral, lo que se refleja en el desempeño de los empleados.

lindsey allard

CEO y co-fundador, PlaybookUX

Los mayores errores de comunicación están asociados con las expectativas.

Creo que los mayores errores de comunicación en el trabajo están asociados con las expectativas.

Relacionado: Cómo renunciar a las expectativas y por qué es importante

Estos deben hacerse de manera estratégica y meticulosa para garantizar que el empleado sepa lo que se espera de él, el empleador sepa lo que el empleado proporcionará y que no haya problemas de comunicación durante el proceso.

A menudo, el empleado y el empleador se encuentran en páginas muy diferentes en términos de expectativas específicas y causan grandes problemas.

Esto no es algo que ambas partes hagan a propósito; es un error de comunicación. Y sucede a menudo.

En cambio, el empleado debe trabajar en la creación de objetivos específicos que le gustaría lograr y presentar al empleador. Luego, el empleador puede brindar retroalimentación sobre el asunto y, a través de una comunicación adecuada, encontrar un lugar donde ambos estén felices.

No permita que este error de comunicación se interponga en el camino. ¡Infórmate antes de que sea demasiado tarde!

Yauhen Zaremba

Responsable de generar aplicaciones, Pandadoc

Los empleados no están suficientemente informados sobre los planes y el crecimiento de la empresa.

No hay suficientes empleados informados sobre lo que ha planeado la empresa para la que trabajan y cómo pretenden crecer. Los líderes y la alta gerencia trabajan juntos en el panorama general de la empresa y no hacen un seguimiento de lo que está sucediendo exactamente.

Sin comprender en qué está trabajando, es posible que un empleado no esté motivado y no entienda por qué se le pide que trabaje tan duro.

En su lugar, comunique todo esto a sus empleados y ayúdelos a comprender hacia dónde se dirige la empresa.

Bríndeles objetivos comerciales específicos, hágales creer en lo que está tratando de hacer e infórmeles sobre los proyectos específicos en los que se está enfocando el equipo de administración.

Trabajarán de manera más inteligente para usted y apreciarán estar informados sobre el panorama general del liderazgo de la empresa.

laura berg

CCO, Club KONG

No explicar el "por qué" de una actividad.

A menudo, la gerencia no logra explicar la estrategia detrás de la táctica. cuando asignan tareas al personal, muchas veces no explican”Porque«De una misión.

Cuando los empleados entienden por qué están haciendo algo, tienen la oportunidad de agregar valor y sugerencias para mejorar el plan general. La falta de comunicación de la gerencia y despejar cualquier posible espacio de entrada afecta la cohesión del equipo y hace que los flujos de trabajo sean menos eficientes.

Un mejor estilo de gestión demuestra que todos están involucrados en las iniciativas de la empresa. Cuando todos trabajamos juntos por un objetivo común, es más fácil para nosotros llegar allí.

Zahary Colman

CEO, Creador

Para ser una empresa exitosa, debe comenzar con lo básico: Comunicación efectiva.

Pero, ¿cómo sabe que la comunicación efectiva no existe en su lugar de trabajo? Así es como:

Las personas trabajan de forma independiente en un proyecto que requiere colaboración.

Algunos proyectos pueden tener más éxito si dos jefes trabajan en ellos. Si tus empleados tienen su propia forma de trabajar en este tipo de proyectos, hay un problema de comunicación.

O bien no han podido comprender completamente sus instrucciones, o la cohesión del equipo no está intacta, lo que hace que se sientan incómodos trabajando juntos.

Empleados que cometen errores frecuentes.

Esta es la forma más simple de comunicación en el trabajo. Cuando los empleados cometen errores la mayor parte del tiempo, significa que no entienden. Puede conducir a serios problemas que afectarán a la empresa interna y externamente.

Ewen finser

CEO, El comerciante digital

Demasiado prometedor y mal entregado

O usted es un jefe que prometió un ascenso y un aumento de sueldo para su personal pero no lo hizo, o es un miembro del personal que se comprometió a presentar un proyecto en una fecha y hora determinadas, pero lo presentó con retraso.

O peor aún, eres un vendedor desesperado que promete la luna y las estrellas a tus clientes sin conocer tus productos y servicios.

Las promesas excesivas y las entregas insuficientes son malas para su lugar de trabajo y negocio.

Además de alimentar malentendidos, es una preocupación ética que ignora la transparencia, la integridad y la confianza en el lugar de trabajo. Cuando crea las esperanzas de las personas pero no cumple con su promesa, destruye su credibilidad y reputación.

En cambio, Sea directo y establezca expectativas claras. No haga promesas vacías si no puede hacer algo en un momento, fecha y hora determinados.

Ernests Embutnieks

CEO y fundador, Regalo perfecto4

Los empleados no entienden su papel.

Los empleados y los miembros del equipo deben saber por qué están involucrados en un proyecto.

• ¿Cuál es el propósito de su participación en esta empresa?
• ¿Cuál es la relevancia de este enfoque y por qué?

Los empleados deben ser conscientes a largo plazo así como término corto implicaciones de esto.

Cuando se trata de la misión de la empresa y cómo sus operaciones diarias la ayudan a tener éxito, los empleados a menudo están mal informados. Las personas que no están motivadas en el trabajo son más propensas a asumir que su trabajo es inútil o aburrido como resultado.

Cuando los trabajadores estén motivados para venir a trabajar, disfrutar de su entorno laboral y comprender los objetivos a largo plazo de la organización, comprenderán mejor su función.

Las personas siempre trabajarán más duro si tienen una comprensión clara de por qué están allí en primer lugar.

Cuando contrate a un nuevo empleado y le asigne tareas, asegúrese de enfatizar la importancia del trabajo para él.

ricardo lubicky

Fundador, Búsqueda de personas reales

Un pequeño malentendido puede convertir un cumplido en un acto de guerra. La falta de comunicación es algo que se debe evitar en el trabajo.

Algunos ejemplos comunes son:

"Yo hago todo el trabajo, pero otros son elogiados por mi trabajo"

Si es así, podría significar que no está llegando a donde debe estar y debe corregirlo. Pero su declaración suena un poco negativa.

"Trabajo demasiado para la cantidad que pagué"

Sin embargo, podría significar que está sobrecargado de trabajo mientras está infravalorado. Usar una declaración que presente sus pensamientos de manera positiva puede ser útil.

"Me siento un poco aburrido con mi papel y termino mi tarea rápidamente"

Esto significa que desea asumir más responsabilidad. Esto se puede comunicar bien y en un tono sutil.

Además, no solo las expresiones verbales, sino también algunos gestos no verbales generan muchos problemas de comunicación. Por ejemplo, si te quedas dormido durante una presentación, claramente significa nerviosismo y falta de concentración.

kathleen ahmed

co-fundador, USCocheJunker

Diferencias en los estilos de comunicación.

La falta de comunicación no es poco común en el lugar de trabajo y, a pesar de su responsabilidad de comunicarse de manera efectiva y establecer expectativas, la mayoría de los gerentes y supervisores tienden a ser los culpables.

De hecho, los ejemplos más comunes de mala comunicación en el lugar de trabajo se limitan a lidiar con diferentes estilos de comunicación, algunos de los cuales no funcionan. combina bien.

Por ejemplo, en muchas oficinas, no es raro que un gerente serio y directo parezca abrumado por un empleado que prefiere hablar un poco antes de llegar al tema.

Y hay casos en los que, si no se abordan, a menudo pueden generar conflictos en el trabajo y/o aumentar la insatisfacción en el trabajo.

En este sentido, este es un ejemplo de comunicación deficiente en el lugar de trabajo, que generalmente se puede abordar brindando cursos de administración regulares para garantizar que los líderes de equipo puedan desarrollar sólidas habilidades de comunicación y aprender a adaptarse a lo que el miembro del personal necesita. asegúrese de que hagan su trabajo.

rico rudzinsky

Fundador, medios trágicos

Personas que leen los mensajes con sus emociones.

La falta de comunicación es extremadamente común hoy en día, especialmente cuando la mayoría de nuestras comunicaciones se realizan electrónicamente; siempre hay lugar para malas interpretaciones o distorsiones.

Uno de los mayores ejemplos de falta de comunicación ocurre cuando las personas leen mensajes con sus emociones.

Un simple "Bueno"Puede parecer demasiado seco para una persona que tiene un mal día. Aún así, todo es lo mismo".Bueno"Puede parecer completamente normal que una persona tenga un buen día.

Es importante deshacerse de las emociones al leer los mensajes enviados en línea, porque nunca se sabe cómo se sintió realmente la persona cuando envió el mensaje.

Es más fácil evitar este tipo de errores de comunicación cuando estamos en persona debido al lenguaje corporal y el tono. Sin embargo, como todos estamos en línea de forma crónica debido a la pandemia, creo que debemos comenzar a poner en práctica este consejo.

Logan Mallory

Vicepresidente, Motivación

Interpretación incorrecta del tono de voz en un mensaje

Un ejemplo de mala comunicación en el trabajo es malinterpretar el tono de voz en un correo electrónico o mensaje de Slack.

Cada uno tiene un estilo diferente a la hora de escribir, lo que puede dar lugar a malas interpretaciones, ya que no hay otras pistas que te ayuden a entender el tono que pretenden transmitir. Algunas personas usan múltiples signos de puntuación, mientras que otras pueden optar por renunciar a ellos, lo que es confuso cuando se trata de tono.

Estas dos oraciones esencialmente dicen lo mismo, pero pueden interpretarse de manera muy diferente.

La primera oración parece más directa y puede parecer que algo anda mal o tal vez se ha cometido un error. Él el segundo parece más una invitación, una invitación a una discusión.

Sin embargo, hasta que se lleve a cabo la reunión, no sabrás con certeza cuál fue la verdadera intención, ya que podría tratarse tanto de una simple discusión como de un asunto más serio; todo depende de cómo escriba la persona.

Gracia Álvarez

Editor en jefe, mejores servicios llc

Empleados que pierden el punto completo de la misión.

¿Alguna vez has tenido una gran pelea entre ustedes dos?
¿Colegas? Muy poco profesional, pero al final todos somos
Personas con un límite emocional.

Desde el segundo año de la universidad trabajo en oficinas, y como becario -y hasta la edad adulta- he visto muchos conflictos en el trabajo por malos entendidos, quizás por el cansancio o la pereza del doble control.

Como joven pasante, tenía poca o ninguna experiencia, y eso me determinó
generalmente permanece en silencio durante las reuniones del equipo. ¿Mi idea vale la pena el riesgo de ser?
¿incomprendido?

Descubrirá que a algunos gerentes no les gusta la idea de que los pasantes ofrezcan sus opiniones. He tenido muchos colegas que preferirían estar confundidos sobre el tema que irritar a un superior.

Nunca puede haber una mayor falta de comunicación en el trabajo que cuando los empleados se pierden todo el objetivo de la tarea y se sorprenderá de la frecuencia con la que esto sucede.

Teri Shern

co-fundador, Cajas Conex

Comunicación incorrecta sobre los contenidos.

Un ejemplo de un error de comunicación en nuestro negocio fue cuando diseñamos la primera versión de nuestro sitio web.

En ese momento, habíamos planeado crear un diseño que fuera fácil de usar y que tuviera una buena cantidad de información en la página de destino, que mostraría a las personas quiénes somos, qué podrían obtener de nosotros, etc. Eso es todo ahora. .

Sin embargo, en algún momento, la cantidad de contenido que habría estado en la página de destino se convirtió en un problema porque hubo una falta de comunicación sobre el contenido que debería haber llegado a nuestro sitio.

Esto hizo que la página de destino estuviera demasiado ocupada, lo que parecía desordenado y confuso para nuestros clientes.

Ha sido un problema para nosotros por un tiempo. Desafortunadamente, tuvimos que permanecer así hasta que pudimos crear un nuevo diseño y mejorar el viaje general del usuario en nuestro sitio web, lo que lleva a un más pequeño de lo esperado la tasa de retención de visitantes durante ese período.

laura jimenez

Propietario, Ishine365

Mala gestión

Esto suele pasar cuando el jefe tiene un "complejo de superioridad.“Piensan que siempre tienen la razón y que sus empleados están equivocados. Cuando alguien comparte su opinión y no les gusta, discuten con esa persona.

Ahora esa persona quedará traumatizada y nunca volverá a plantear su opinión. O esa persona tardará tanto en revisar su problema antes de presentarlo, porque tiene miedo de que su jefe se vuelva a enojar si comete un error.

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Cambio de descripción del puesto

Cuando la descripción del trabajo se comparte durante y después de la entrevista, se cambia, es un ejemplo de una falla de comunicación. Conduce a la decepción en ambos lados.

Sin actas de reunión

La mayoría de los errores de comunicación se ven en las reuniones, especialmente cuando no se prepara el acta de la reunión, que es otro ejemplo.

greg gillman

Jefe de Ingresos, muteseis

Declaraciones mal redactadas

La comunicación entre los empleados es el sustento de cualquier empresa. Sin embargo, lo que dificulta es que tiene dos partes: cómo se dice y cómo se percibe.

La mayoría de las veces, es solo una mala afirmación. Creo que esto generalmente se debe a la incertidumbre sobre cómo se verá.

Si un empleado parece discreto, demasiado vago o incluso pasivo-agresivo, trate de no aferrarse a cada palabra. Presta atención a su lenguaje corporal para medir su nivel de comodidad y hazles preguntas.

Una vez que comiencen a hablar, se abrirán y eventualmente dirán lo que realmente piensan y sienten. Asegúrese de hacerlos sentir cómodos y hable con ellos lo suficiente como para llegar al meollo del asunto.

kevin dali

Gerente de Mercadeo, Zevo Salud

Mala difusión de la información.

La comunicación inadecuada en el trabajo puede conducir al caos. Podría ser una gran pérdida para su negocio. La falta de comunicación puede deberse a falta de información, información errónea u olvido.

Por ejemplo, cuando los gerentes hablan sobre los problemas que enfrentan en el trabajo, deben informar a su equipo sobre lo que se debe hacer. hecho. El equipo debe tener suficiente información para hacer su trabajo y comprender las implicaciones de las acciones que están tomando.

Si los gerentes no informan al equipo sobre el progreso, solo hacen un anuncio general que no los ayuda ni a ellos ni a nadie más. También podría causar algunos problemas si la comunicación es defectuosa.

Es importante que todos los empleados y líderes entiendan que si quieren impulsar cualquier idea o plan, debe haber alguna forma de comunicación, de lo contrario no progresarán.

Carlos Huá

CEO, Equilibrado

La relación está dañada.

Cuando era joven, una vez un supervisor me llamó a su oficina y comenzó a hacerme preguntas rápidas sobre mi desempeño general y mi satisfacción laboral. Confundido, percibí la conversación como una evaluación de desempeño no planificada e inmediatamente me di cuenta de mí mismo.

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Mis respuestas fueron inestables, mi nerviosismo y comportamiento general distraídos, mientras mi mente trataba desesperadamente de averiguar qué había hecho mal.

De hecho, hubo una apertura inesperada para una posición de liderazgo. Mi supervisor, al tener que hacerse cargo rápidamente, decidió realizar entrevistas breves con sus mejores empleados para ver quién estaba motivado para asumir responsabilidades adicionales. No hace falta decir que Yo no fui elegido.

Es imperativo que los puestos de trabajo prioricen la comunicación, ya que en muchos casos las pérdidas no se pueden recuperar.

lauren kleinman

co-fundador, Modificación de calidad

Los miembros del equipo no están sincronizados

La falta de comunicación puede ocurrir en muchos niveles. Sin embargo, incluso el más mínimo retraso puede causar estragos en los niveles de productividad. Por lo tanto, el error de comunicación debe solucionarse lo antes posible.

Muchas empresas ven que hay un error de comunicación durante las colaboraciones entre empresas. Cuando algunos miembros del equipo no están sincronizados, los pasos pueden perderse y aquellos que no se desempeñan tan bien como los demás pueden malinterpretarlos y quedarse atrás.

¿Significa esto que debes evitar los proyectos colaborativos? ¡Obviamente no! Solo asegúrese de que un líder de equipo esté al tanto de los problemas que resultan de los problemas de comunicación.

Y si es posible, coloque a todos en una aplicación organizacional que pueda ayudarlo a administrar proyectos existentes y futuros.

siena harris

Co-fundador y Director de Marketing, iKissBags

"Es demasiado trabajo para mí"

Mensaje deseado: “Tengo mucho trabajo que hacer en este momento; por lo tanto, ya no soy capaz de manejarlo ".

La mejor manera de manejar este problema es sentarse con su empleado y revisar su horario de trabajo para determinar la causa. Si el empleado tiene mucho trabajo sin terminar, dale un descanso reduciendo las tareas. Además, trabaja en un horario completo que no abrume a algunos de sus empleados.

"No me gusta este lugar"

Mensaje deseado: "Tengo problemas para trabajar en esta oficina".

Muchos factores pueden conducir a esta falta de comunicación, esto incluye; mala gestión personal, ambiente de trabajo difícil, puesto de trabajo y más.

Para resolver este problema, debe involucrar al departamento de recursos humanos y realizar una breve reunión para escuchar a los empleados contar los inconvenientes que enfrentan.

Ouriel Lemmel

CEO y fundador, Ganarlo

falta de profesionalismo

Una de las causas de la mala comunicación en el lugar de trabajo puede ser la falta de profesionalismo. Muchos malentendidos en el trabajo surgen de una mezcla de vida personal y profesional.

Los empleados pueden sentirse tan cómodos entre sí que se acostumbran a compartir problemas personales que normalmente serían inapropiados en el trabajo.

Los miembros del equipo a veces se envían mensajes de texto o se llaman entre sí sobre problemas de trabajo, en lugar de utilizar los canales profesionales de la empresa. Difuminar las líneas entre empleados y amigos a veces puede erosionar la etiqueta y la comunicación profesional de una empresa.

Asegurarse de que sus empleados utilicen los canales de la empresa para comunicarse sobre los problemas laborales conducirá a una mejor comunicación general.

masha mahdavi

co-fundador, Dinámica SEM

Cuando un proyecto se envía accidentalmente a otras personas o departamentos

La discrepancia ocurre cuando hay un flujo de comunicación deficiente con los miembros. Un ejemplo común de esto es cuando un proyecto se presenta sin darse cuenta a otras personas o departamentos, lo que es una pérdida de tiempo para las personas involucradas.

En lugar de hacer todo poco antes de la fecha límite, esta falta de comunicación puede incluso dar lugar a referencias tardías. Esto puede ser un gran problema para el gerente.

Esta es solo una prueba de que la falta de comunicación es arriesgada y amenazante.

Brian Lee

Fundador, Taladro y conductor

Proporcionar plazos no específicos para una tarea.

Los plazos detallados siempre son obligatorios si le pide a su empleado que termine algo por usted. No proporcionar plazos exactos, especialmente para asuntos importantes, puede causar grandes problemas.

Un buen líder no debe olvidar esto cuando solicita un trabajo.

El seguimiento y el progreso de los empleados también pueden mejorar la comunicación entre ambos.

No dejes que el empleado decida cuándo terminar la tarea, porque tú eres quien la necesita. Por lo tanto, es necesario vigilar que la actividad se encuentre dentro del horario deseado.

timoteo clarke

Gerente comercial, SEOBlog

Confusión de zona horaria

Diría que uno de los desafíos de los problemas de comunicación en el trabajo es la combinación de zonas horarias. Esto suele ocurrir en una configuración de trabajo remota o híbrida.

Debido a la diferencia horaria, hay algunos mensajes que se han respondido muy tarde o, peor aún, no han sido respondidos, y aquí hay una brecha de comunicación que conduce a una comunicación incorrecta.

Para abordar este problema, sugiero enfáticamente que los empleados consideren sus zonas horarias y las horas de trabajo de sus colegas. También sería útil si hubiera un momento específico en el que los empleados pudieran hablar sobre el trabajo entre ellos.

Otra forma es enviar un correo electrónico rápido en lugar de un mensaje de texto, ya que la mayoría de los empleados revisan sus correos electrónicos todos los días.

tim sutton

Fundador, Café Geek TV

Pérdida de información por adicción a la tecnología

Un ejemplo común de comunicación remota en el trabajo remoto es el malentendido e incluso la pérdida de información causada por la dependencia de la tecnología para comunicarse y colaborar entre sí.

Dado que estas tecnologías no pueden adaptarse a las señales no verbales, es posible que los matices contextuales no se proporcionen correctamente.

Para abordar esto, los gerentes deben aclarar qué canal de comunicación (por ejemplo, videollamada, llamada de voz, mensaje instantáneo, correo electrónico) es más adecuado para el propósito de minimizar los problemas de comunicación y optimizar la colaboración.

Las discusiones que involucran múltiples matices contextuales deben llevarse a cabo durante las videollamadas donde se pueden ver las expresiones faciales (y posiblemente los movimientos de las manos).