Cómo tratar con un colega difícil

Cómo tratar con un colega difícil

Cómo tratar con un colega difícil

No siempre es fácil llevarse bien con algunas personas, especialmente en el trabajo.

Sin embargo, según los expertos en comunicación y carreras, hay muchas formas de lidiar con colegas difíciles y mantener la paz en la oficina.

Estas son sus perspectivas:

Lavanda Brett

Lavanda Brett

Experto en comunicación Fundador, León convincente

Índice
  1. Piense antes de reaccionar y asuma la responsabilidad de controlar su comportamiento al comunicarse.
    1. Comuníquese de una manera que trate de evitar conflictos.
    2. Comprobar la "temperatura" de la conversación
    3. Comprender la hora y el lugar de su interacción.
    4. Participar en un momento caluroso rara vez logrará el resultado deseado
  2. Los problemas con colegas difíciles deben abordarse directamente
  3. Trátelos con dignidad, compasión y profesionalismo.
    1. Dignidad
    2. Compasión
    3. profesionalismo
    4. Un ejemplo de dignidad, compasión y profesionalismo en acción.
  4. Establezca límites respondiendo y no reaccionando
  5. Si su comportamiento persiste con dificultad, hable con su gerente para mediar en el problema
  6. Responde por qué quieres tratar con esta persona
  7. La forma en que lidias con colegas difíciles depende del tipo de personalidad que tengan.
    1. Si estás tratando con una persona perezosa.
    2. Si estás lidiando con chismes en la oficina
    3. Si estás tratando con un ladrón de escenas
    4. Si estás tratando con un sabelotodo
  8. Empatiza con tus problemas
  9. Reconoce tus desencadenantes
  10. Mantenga su neutralidad y absténgase de exponer sus problemas a otros colegas.
  11. Hable con su supervisor o un representante de recursos humanos
  12. Incluso si no puede controlar a su colega difícil, puede controlarse a sí mismo y a su reacción.
  13. Utilice un enfoque integrado
    1. Encuentre una manera de tomar un descanso y ganar perspectiva
    2. Invierte en una relación
    3. Priorizar el trabajo
  14. Tratar de entender
  15. Libera tu necesidad de enderezarte
  16. Elige una respuesta fiable
  17. Dile a tu compañero de trabajo que no tolerarás ser innecesariamente difícil
  18. no lo tomes como algo personal
  19. Tienes una conversación sobre esto.
  20. Minimiza el contacto con ellos.
  21. Tener opiniones propias y aprender a expresarlas
  22. Descubre cuándo una batalla no vale la pena
  23. Crea tu propio sistema de apoyo positivo
  24. Lleve este problema a un supervisor si su colega está violando o dañando activamente sus políticas.
  25. Establecer expectativas prácticas
  26. Mantenga los límites al tratar con empleados difíciles
  27. Desarrollar un plan de salida
  28. Mantenga el problema de su colega confidencial
  29. Esfuérzate por ser mayor que tu compañero de trabajo
  30. Asegúrese de concentrarse en su comportamiento, en lugar de hacerlo demasiado personal.
  31. Identifica cómo te afecta su comportamiento y explícale con firmeza que no lo tolerarás.

Piense antes de reaccionar y asuma la responsabilidad de controlar su comportamiento al comunicarse.

Los colegas son solo humanos. Los seres humanos somos mamíferos. Es realmente así de simple. En el mundo natural, fuera de la humanidad, los mamíferos, aunque muy similares en muchos aspectos, son fundamentalmente diferentes.

Sí, por supuesto, todos somos humanos y debemos ser considerados iguales. Sin embargo, somos muy diferentes en muchos aspectos. Venimos de trasfondos y trasfondos muy diferentes, culturales, espirituales, religiosos, educativos, mentales, físicos, financieros, etc.

Como humanos, en este "entorno antinatural", nos vemos obligados a comunicarnos con muy diferentes tipos de mamíferos que podemos considerar "difíciles". Por lo tanto, tiene sentido que todos pensemos, entreguemos y respondamos a diferentes formas de comunicación de manera diferente (tanto positivas como negativas), según nuestras circunstancias únicas y las circunstancias de aquellos con quienes interactuamos.

Cuando se trata de un "colega difícil", primero debemos identificar con qué tipo de persona estamos trabajando.

  • ¿Qué los hace funcionar?
  • ¿Cuáles son sus desencadenantes?
  • ¿Cómo responden a las comparaciones, elogios, críticas, la vida cotidiana, etc.?

Comuníquese de una manera que trate de evitar conflictos.

Al tratar y tratar de resolver un conflicto con lo que podríamos considerar un "colega difícil", es muy importante que asumamos la responsabilidad de identificar y comunicarnos con ese individuo de una manera que busque evitar el conflicto y hable su propio idioma. .

Relacionado: Los 28 mejores libros sobre habilidades de comunicación

También encontrará puntos en común que lo conectarán con otro tipo de persona que generará confianza, respeto y un resultado de beneficio mutuo que, de otro modo, hubiera ido muy mal.

Comprobar la "temperatura" de la conversación

Como comunicador eficaz en el trabajo y en las relaciones personales, siempre sugiero ser responsable de controlar la "temperatura" de la conversación.

Un factor importante al tratar con colegas difíciles es establecer y controlar el tono de la interacción y asegurarse de que la conversación sea lo más discreta posible. Esto no siempre es fácil cuando te comunicas con alguien que es ilógico o propenso a arrebatos sin sentido cuando no está fuera.

La buena noticia es que esto es controlable.

A menudo es tan simple como mantener la calma y la calma. Use un tono y una melodía controlados y no agresivos para su voz, haga contacto visual directo y proporcione lenguaje corporal y expresiones faciales para ayudar a su compañero de trabajo a comprender que, si bien puede estar en desacuerdo en este punto, quiere decir sentir el punto. Ellos. , hazle entender el tuyo y llega a un resultado mutuamente agradable.

Comprender la hora y el lugar de su interacción.

Otro factor importante al tratar con alguien que nos resulta difícil es comprender el momento y el lugar de su interacción.

Si eliges y eliges las batallas de manera efectiva, siempre obtendrás un resultado mucho mejor cuando te dirijas a alguien que es incapaz de lidiar racionalmente con los desacuerdos.

Participar en un momento caluroso rara vez logrará el resultado deseado

Es mucho más efectivo usar estas habilidades de comunicación en tiempos de paz. Contratar a un colega conflictivo en un momento difícil, especialmente frente a otros, rara vez logrará el resultado deseado.

Lo mismo ocurre con la adición de combustible al fuego que está tratando de controlar o apagar. Es contraproducente en todos los sentidos.

Es mucho mejor esperar una oportunidad cuando este individuo no sea "difícil", llevándolo a un lado y comunicándole sus pensamientos de una manera no conflictiva que respalde su perspectiva, brindándole la suya como una alternativa razonable.

Estas habilidades de comunicación que ofrezco requieren una gran cantidad de:

  • Autocontrol
  • Conciencia de sí mismo
  • Empatía
  • Comprender la perspectiva de los "compañeros de trabajo difíciles" (no importa cuán ilegítimo pueda suponer que es)
  • Paciencia
  • Práctica

Solo tienes que ser más exigente con la ayuda que ofreces a otras personas. ¿Son difíciles con todos o solo contigo? ¿Te perciben como difícil?

A menudo, estas relaciones difíciles se pueden resolver tomándose el tiempo para escuchar, evaluar, procesar y reaccionar de una manera que le permita a su oponente convertirse en su aliado dentro de los límites de una conversación breve, efectiva y abierta.

Piense antes de reaccionar, identifique y procese antes de juzgar y, lo más importante, asuma la responsabilidad de controlar su comportamiento cuando se comunique con otro tipo de especies humanas que puedan pensar, actuar o comportarse de manera diferente a usted.

Recordar: La mente es tu herramienta; aprende a ser su amo y no un esclavo. La verdadera victoria es la victoria sobre uno mismo.

Si se adhiere a esta filosofía, puede convertir a colegas difíciles en amigos, aliados y simpatizantes en sus términos, y puede generar conflictos innecesarios a voluntad.

cory colton

cory colton

Entrenador ejecutivo sénior, Coaching de punto de inflexión, LLC

Los problemas con colegas difíciles deben abordarse directamente

Siempre habrá uno o dos colegas con los que tendrá interacciones difíciles; solo tiene sentido cuando colaboramos en equipos o grupos de trabajo en los que se aprecian las diferencias de pensamiento, procedencia, edad, género y cultura.

Para colaborar de manera efectiva en los objetivos y soluciones comerciales, esperamos que existan intencional fricción intelectual - la interacción de ideas que crea discusiones profundas y mejores resultados. De hecho, un líder fuerte le dará la bienvenida.

Relacionado: 24 mejores libros de conducción de todos los tiempos

Sin embargo, cuando las interacciones difíciles con los compañeros de trabajo son más personales de lo esperado, lo que significa que la dificultad se centra en fricciones emocionales o sociales, evitar abordar el problema solo empeorará la situación.

Las interacciones difíciles con los compañeros de trabajo no se tratan solo de las personas involucradas; la tensión resultante puede perturbar a los equipos y afectar negativamente a la empresa en su conjunto.

Como alguien que prefiere evitar los conflictos, recomiendo abordar los problemas directamente con colegas difíciles. La honestidad y la curiosidad son claves en la esperanza de resolver este conflicto. En mi trabajo de desarrollo de liderazgo y coaching, este es un tema común de discusión.

Aquí hay algunas sugerencias:

  • Programe tiempo para discutir la dificultad. - Es fácil para nosotros evitar lidiar con problemas con un colega difícil, con la esperanza de que con el tiempo el problema desaparezca o se vuelva menos molesto. Sin embargo, hemos descubierto que el problema sigue siendo difícil si no se aborda y reaparecerá de vez en cuando en momentos de estrés o cambio. Programar tiempo en el calendario con ese colega los ayudará a ambos a comprender que el problema es valioso y vale la pena dedicarle tiempo.
  • Nombra el problema - Nombrar claramente el problema al que se enfrenta ayudará a aclarar lo que ambos pueden hacer para solucionar el problema.
    • ¿Es un problema de confianza? Así que di algo como "Tengo un problema para confiar en ti".
    • Si se trata más de un problema de conflicto de estilo, podría abrir con, "Sé que tenemos algunas diferencias en la forma en que abordamos las cosas y eso me hace sentir _ en reuniones o discusiones".
    • Si el problema se trata más de canalizar o crear un drama, puede comenzar con, "A veces me parece que tienes opiniones sobre nuestro trabajo que quieres compartir, pero en lugar de venir a mí directamente, las escucho de mi equipo".
  • Se específico - Después de nombrar el problema, da un ejemplo específico. Las declaraciones generales sobre cómo se siente sin ejemplos específicos de comportamiento de apoyo pueden percibirse como acusatorias. Es más difícil resolver un problema con un colega difícil si puede rechazar sus sentimientos. Los ejemplos específicos les dan algo a lo que responder.
  • Quédate en tu lado de la cerca - Siempre que sea posible, trate de usar 'yo' en lugar de 'tú'. El lenguaje "tú" puede experimentarse como un acusador. Pararse de su lado de la cerca, describir cómo se sintió acerca de la interacción o cómo lo afectó, es más limpio. También es más difícil para alguien argumentar en contra de tus sentimientos o experiencia.
  • Usa tu curiosidad para entender su parte del problema. - Después de llamar al problema, inicie la conversación con curiosidad. Hágales preguntas abiertas para continuar la conversación, como:
    • "¿Cuál ha sido tu experiencia con nuestras interacciones?"
    • "¿Puedes ayudarme a entender lo que estaba pasando en esa situación?" ¿Quizás hay algo que no entiendo?"
  • Crear un plan común para avanzar - Después de haber explorado con éxito el problema entre ustedes, mantenga abierta la conversación y pregunte cómo pueden resolverlo juntos. Si hay un camino a seguir, ¿a qué se comprometen ambos para mejorar la situación en el futuro? Si hay un camino menos claro, ¿a qué límites o interacciones respetuosas se comprometen ambos para reducir la fricción en el futuro?

jennifer hancock

jennifer hancock

Autor | Propietario y director, Sistemas de aprendizaje humanístico

Trátelos con dignidad, compasión y profesionalismo.

Tengo un enfoque humanista de esto, es decir, los trato con dignidad, compasión y profesionalismo. Puede que no sepa por qué son difíciles, pero sé que ser difícil con ellos no los ayudará, ni me ayudará a resolver nuestros problemas.

Es muy fácil eliminar a un colega difícil como problema. Pero esto es un error. No solo es poco profesional, también crea tensión donde no hay necesidad de existir.

A menudo trabajo en empresas que quieren ayudarlas a lidiar con un colega difícil.

normalmente se quien "difícil" la persona es antes de entrar. Casi siempre encuentro difícil que la persona etiquetada sea una buena persona haciendo lo mejor que puede, pero están muy a la defensiva y muchas veces sienten que todos están listos para tomarlos. Y sinceramente, no me equivoco.

Sus colegas han decidido que son difíciles y los tratan en consecuencia. Esto crea un círculo vicioso que debe romperse por el bien de las personas y de la organización.

En raras ocasiones, la persona difícil es realmente difícil y puede ser necesario dejarla ir. Pero hasta que no los trate con dignidad, compasión y profesionalismo, es un error llegar a esta conclusión.

Dignidad

Todo el mundo tiene dignidad. Sin embargo, no siempre actuamos con dignidad. Para asegurarse de no ser la causa del comportamiento negativo de otra persona, asegúrese de actuar con dignidad.

Esto no significa que debas actuar a distancia o como si fueras mejor que nadie. Significa reconocer la humanidad común que compartes con tus colegas y tratar activamente a otras personas con dignidad.

Cuando me despierto molesto por un compañero de trabajo, si puedo alejarme de mi enojo o dolor y pensar en él, no como una mala persona, sino como una persona bien intencionada, a menudo puedo replantear el problema o conflicto y volver a pensar en él. -comprometerse con ellos.

Soy honesto, todo lo que salió mal estuvo mal conmigo, pero supongo que no tenían ninguna intención.

Esto a menudo convierte lo que podría escalar en un conflicto en toda regla en una experiencia de aprendizaje y crecimiento y ayuda a mis colegas y a mí a aprender a trabajar mejor juntos. Compartir y reconocer nuestra humanidad común con dignidad ayuda a generar confianza, lo que a su vez hace que todos los problemas futuros sean más fáciles de resolver.

Saben que no soy una amenaza para ellos, así que están trabajando conmigo, no conmigo.

Compasión

La gente no siempre está en el mejor de los sentidos. Todos los que conoces se enfrentan a sus propios problemas. Por lo general, sus problemas no tienen nada que ver contigo.
Si un colega no se está comportando de manera óptima, en lugar de asumir que algo anda mal con él, piense en él con compasión.

Tal vez hay algo mal con ellos, pero más bien están lidiando con algo mal en su vida de lo que no sabes nada.

Cuando piensas en tus compañeros con compasión, los ves como seres humanos plenos y completos que pueden incluir niños, padres enfermos u otros problemas fuera del trabajo que afectan su salud mental. No ayuda a nadie tratar a alguien que está pasando por dificultades en su vida como si fuera un problema.

Cuando le haces lugar al hombre falible, liberas la presión de ser perfecto en todos los sentidos. Nadie es perfecto de ninguna manera. Si alguien está pasando por un momento difícil, la respuesta compasiva es apoyarlo.

Me doy cuenta de que esto puede conducir a la fatiga de la compasión. Hay gente a la que le gustan los problemas. Todo tiene un drama. Es muy difícil ser comprensivo con alguien que está constantemente en crisis en su vida. Pero tratarlos con compasión no significa que tengas que lidiar con todos los problemas.

Significa aceptarlos como son y no pedirles que sean otra persona para ti. Algunas personas realmente no tienen suerte. A otros simplemente les gusta la atención que reciben de la situación en constante crisis. Sin embargo, trátelos con compasión y no agrave sus problemas.

Tenía un amigo que siempre estaba en crisis. Cada vez que comenzaba a hablarme sobre los últimos, yo asentía y decía que era horrible y luego me redirigía al trabajo que tenía que hacer. Nunca he sido malo con ella. No la humillé por sus problemas. La traté con dignidad y compasión y eso fue suficiente para redirigirla al trabajo real.

profesionalismo

Si otras personas en el trabajo tienen un drama, no existe una regla de que deban participar en su drama. No tengo que participar. Simplemente puedo concentrarme nuevamente en el trabajo tratando a todos con dignidad y compasión.

Si alguien no puede hacer su trabajo, ese es su problema. Si evitan de forma activa o inadvertida que se lleve a cabo el trabajo, documento mis conversaciones con ellos y trato de crear claridad. Pregunto qué apoyo necesitan para hacer su parte. Y luego trabajo para asegurarme de que tengan lo que necesitan.

Ser profesional significa la forma en que decides actuar. Si otros no son profesionales, se trata de ellos. Eres un profesional si te comportas profesionalmente. Si piensas en personas que consideras profesionales, no significa que sean famosas o tensas.

Significa que cuando surge un problema, responden a ese problema con dignidad y compasión y luego comienzan a resolverlo tratando a todos, incluso a aquellos que son muy difíciles, con dignidad y compasión.

Un ejemplo de dignidad, compasión y profesionalismo en acción.

Mi ejemplo favorito de esto fue un empleado de alquiler de autos, a quien una vez vi lidiando con un hombre que le gritaba. El hombre tuvo que alquilar un automóvil durante más de un mes mientras el suyo era, aparentemente, no reparado por un taller.

Su verdadero enojo estaba en el garaje, pero expresó su enojo con el empleado de alquiler de autos. El empleado de contrataciones completa los documentos para renovar el alquiler del automóvil, mientras que este cliente le grita que estos documentos son realmente necesarios.

En ningún momento el empleado respondió con un grito; simplemente escuchó e hizo su trabajo. Cuando necesitaba que el hombre enojado firmara algo, él le pedía que firmara y permitía que el hombre siguiera revelando. Le dijo al hombre: "Lo siento, pero tienes que firmar esto".

Nunca antes había visto a nadie bajo tal estrés manejar algo con tanta dignidad y compasión y fue verdaderamente inspirador.

Cuando todo terminó y me tocó a mí, felicité al empleado por cómo manejó la situación. ¿Su respuesta? Bueno, el chico estaba pasando por un momento difícil y lo mejor que podía hacer por él era ayudarlo a alquilar el auto que necesitaba.

Era igual de simple. Esto significa profesionalismo: responder a las personas difíciles con dignidad y compasión y hacer el trabajo a pesar de todos.

Dra. Bina Patel

Biná Patel

Especialista en Resolución de Conflictos y Salud Organizacional, Paradigmas transformacionales

Tratar con un compañero de trabajo difícil no solo es un desafío, también es emocionalmente agotador. No solo absorben tu energía aún más fuerte, sino que no se preocupan por ser difíciles.

Los empleados más duros son los pensadores en blanco y negro. No operan en áreas grises y, por lo tanto, carecen de empatía y consideración por los demás. Se trata solo de ellos. Al final del día, nadie quiere enfrentarlos. Como resultado, continúan siendo promovidos.

Aquí está mi consejo:

Establezca límites respondiendo y no reaccionando

Como igual, establezca límites con un colega difícil. Esto debe hacerse como una buena práctica. Establece límites respondiendo y no reaccionando. Tú no eres un problema, y ​​el problema de ellos es no tu problema. Si trata de ayudar a un colega al que le cuesta ver la racionalidad, tome su problema como si fuera suyo.

Esto en sí mismo te hará sentir agotado, enojado y enojado. Más bien, quedarán satisfechos y seguirán su camino. Entonces, antes que nada, tu problema no es el problema de ellos.

Si su comportamiento persiste con dificultad, hable con su gerente para mediar en el problema

Segundo, di no a los malvados. Cuando el individuo esté dispuesto a escuchar y comunicarse, tendrá tiempo para hablarle racionalmente. Si su gerente le pide que trabaje con este colega difícil, sus límites solo deben incluir trabajar en asuntos relacionados con el trabajo.

Las discusiones deben no salir de esta caja.

Además, realice un seguimiento de todo por correo electrónico y notifique a su gerente todos los días. De esa manera, su gerente está al tanto. Si su comportamiento continúa con dificultad y no pueden verse a los ojos o llegar a un entendimiento mutuo, hable con su gerente para mediar en el problema.

Cuando la misión está influenciada por personalidades desafiantes, este problema ahora se convierte en el problema de su jefe. Pero antes de hacer eso, tómese un tiempo para comprender el lado y la posición difíciles de su compañero de trabajo. Ponte en su lugar para entender su proceso de pensamiento y pídeles que hagan lo mismo. Si todo lo demás falla, comuníquese con su gerente.

Responde por qué quieres tratar con esta persona

Finalmente, hágase responsable porque quiere tratar con esta persona. Si bien puede verse obligado a trabajar con ellos en un proyecto, puede expresar sus preocupaciones a su jefe. Tus actitudes y cómo te sientes hacia esa persona son un reflejo de tu fe, que es un reflejo de tu experiencia pasada con esa persona.

Mantén tu comportamiento profesional Y objetivo. Recuerda, todos tenemos malos días y problemas fuera del servicio en algún momento de nuestra vida o la de los demás. Esta persona puede tener problemas similares.

Si solo tienen dificultades, encuentre una manera de conectarse con ellos que esté relacionada con el trabajo. Mantén todo al día y profesional. ¡Estén atentos a los temas solo de trabajo!

Continúe trabajando con sus valores personales de equidad, integridad y transparencia. Si su colega difícil cruza esta línea, sabe que tiene una opción. Esta elección debe ser comunicada a su gerente.

Steven McConnell

Steven McConnell

CEO, Currículums excepcionales

La forma en que lidias con colegas difíciles depende del tipo de personalidad que tengan.

Así es como:

Si estás tratando con una persona perezosa.

Pregúntate si el comportamiento de esta persona te afecta directamente. Si no, no debería ser un problema sin importar cuánto peso pierda en la oficina. Pero si afecta la calidad de su trabajo o su desempeño, entonces debe hacer algo al respecto.

Acércate a él directamente, pero de manera profesional, y luego dile cómo te afecta directamente su comportamiento. Además, asegúrese de que todos los miembros del equipo sean responsables de su propio trabajo. Si eso no funciona, deje que su gerente se encargue de ello.

Si estás lidiando con chismes en la oficina

Los rumores pueden dañar a la organización y propagar el resentimiento y el antagonismo en el lugar de trabajo.

Si un chisme de la oficina trata de involucrarlo en tales conversaciones, discúlpese y diga que no se siente cómodo hablando de los colegas detrás de ellos. También puedes intentar cambiar de tema para evitar chismes.

Si estás tratando con un ladrón de escenas

Las personas que se atribuyen el mérito del trabajo de otras personas son algunas de las más molestas en el trabajo. Resuelva el problema haciendo un seguimiento de sus resultados e informando regularmente a su gerente sobre el progreso de su trabajo.

Además, tocar la bocina nunca está de más: debes tomar el control y tomar el crédito sin vergüenza por todo lo que haces. Porque si no lo haces tú, lo hará otro.

Si estás tratando con un sabelotodo

A nadie le gusta la gente que generalmente controla acaparando las conversaciones y rechazando la aportación de los demás. La forma más efectiva de tratar con un experto es tratarlo como un aliado.

Relacionado: ¿Cómo tratar con las personas que controlan?

Trate de pedirle consejo sobre un trabajo difícil. Esta es una forma de demostrar que desea construir una relación de trabajo positiva.

Si eso no funciona y su comportamiento está afectando su trabajo, el plan B es involucrarlo en una conversación individual y dejar que se exprese. A veces, estas personas no tienen idea del efecto de su comportamiento en las personas que los rodean.

david bitton

david bitton

Co-fundador y CMO, bucle de puerta

Empatiza con tus problemas

Es posible que el colega con el que tiene dificultades para trabajar no se dé cuenta de que está haciendo algo que lo irrita o le dificulta concentrarse en su trabajo.

Es fundamental decir lo que te molesta con atención y empatía para evitar más conflictos al hablar con ellos. Además, mantenga siempre la mente abierta durante la discusión y busque señales no verbales para determinar cómo se siente la otra persona.

Reconoce tus desencadenantes

Date tiempo para pensar con cuál de sus comportamientos te resulta más difícil lidiar. Después de pensarlo un poco, puedes retirarte inmediatamente de la situación si comienza a mostrar esos comportamientos.

Tienes una estrategia de salida para que puedas dejar la situación lo menos dolorosa posible. Ya sea una llamada telefónica o una excusa para obtener resultados pronto, esto le permite mantener la calma y pasar el menor tiempo posible con su compañero de trabajo difícil.

Mantenga su neutralidad y absténgase de exponer sus problemas a otros colegas.

No se deje llevar por un comportamiento poco profesional debido a sus acciones. Al expresar su descontento con otro compañero de trabajo, está participando en chismes en el trabajo, lo que es perjudicial para la armonía en el trabajo.

Es fundamental mantener una actitud profesional en todo momento. De esta manera, puede ayudar a crear un ambiente de trabajo positivo. Si el comportamiento comienza a causar problemas, hable con un representante o gerente de recursos humanos.

Hable con su supervisor o un representante de recursos humanos

Si el comportamiento de su colega comienza a deteriorarse o tiene un impacto negativo en su trabajo, comuníqueselo a un supervisor.

En algunas circunstancias, es simplemente difícil manejar el problema por su cuenta, así que pídale a su jefe oa un representante de recursos humanos que intervenga y lo ayude. Es útil haber documentado las acciones negativas de esta persona que lo llevaron a denunciarla para que pueda controlar lo que hizo y cómo lo afectó.

Debra Roberts, LCSW

Débora Roberts

Experto en conversación | Creador, Protocolo de relación

Incluso si no puede controlar a su colega difícil, puede controlarse a sí mismo y a su reacción.

Hay muchos tipos de compañeros de trabajo difíciles, desde los que se quejan y chismean hasta los que se comportan mal y más. Sin embargo, en su mayor parte, hay dos formas de tratar de manera efectiva con un colega problemático.

Si tiene una reacción negativa a algo que dijiste o hiciste y quiere contárselo, sé honesto y acércate con curiosidad. Puedes decir, "Quería consultar contigo. ¿Estás enojado por algo que sucedió durante la reunión anterior?"

Así que escucha su respuesta y mantén la calma, sea lo que sea. su respuesta.

Incluso si no puede controlar a su colega difícil, puede controlarse a sí mismo y su reacción. Así que decida de antemano mantener la calma, independientemente de su respuesta a su pregunta. Si dice que lo has molestado, no te pongas a la defensiva y responda rápidamente.

En su lugar, puede responder diciendo: "No era mi intención." o "Lo siento, esa no era mi intención".

Cuando tomamos el control, aunque nuestro comportamiento no haya sido intencional, la persona se siente escuchada y reconocida. De esta manera has sido respetuoso, abordaste el problema y buscaste una solución positiva.

Además, recuerde, esta es una relación de trabajo. No tienes que buscar una solución si no es importante para ti y no tienes que ser el amigo o el placer de esa persona. Estos tipos de relaciones son más prácticos y basados ​​en funciones, y muchos tienen un alcance limitado. Si puedes, mantén la distancia donde puedas y no personalices sus reacciones.

Si sigue estos consejos, cuídese primero, que es la mejor manera de lidiar con un compañero de trabajo difícil.

josie caton

josie caton

Facilitador principal y fundador, Perspectivas de la cumbre

Utilice un enfoque integrado

No hay una respuesta única para tratar con un colega difícil. En cambio, intente incorporar tácticas desde una variedad de perspectivas, comenzando con usted mismo, luego incluya la relación, el trabajo que realiza e incluso los sistemas que rodean la forma en que se relaciona.

Encuentre una manera de tomar un descanso y ganar perspectiva

Si su compañero de trabajo lo está provocando en este momento, encuentre una manera de tomar un descanso y obtener una perspectiva.

Si practica activamente la atención plena, encuentre la base en su propia respiración. Alternativamente, si encuentra que las emociones están tomando el control, busque aire fresco. Sal o sal de la situación físicamente por unos momentos.

Por difícil que sea escuchar, las cosas a menudo salen mal porque las conocemos bien. Bueno, podríamos hacer estas cosas nosotros mismos.

¿Hay algún comportamiento específico que pueda señalar con el dedo? Si es así, ¿qué podrían estar señalándote los tres dedos? Por ejemplo:

  • ¿Tu colega no respeta tu tiempo? ¿Cómo no puedes honrar tu tiempo y el tiempo de las personas que te rodean?
  • Las inseguridades a menudo se acumulan lateralmente; ¿Cómo podrían sus inseguridades manifestarse como comportamientos que irritan a los demás?

¿Qué necesita hacer para cambiar su comportamiento e invitar a otros a cambiar?

Invierte en una relación

Construir relaciones. Busque oportunidades para ayudar y mostrar gratitud y admiración. Intentando conectar. Considere trabajar juntos en un pequeño proyecto definido en el que ambos puedan tener éxito, luego honre ese éxito.

Establezca y respete los límites. Recuerda que ser claro significa ser amable. Si necesita trazar una línea dura, asegúrese de seguir informando.

Relacionado: Cómo tratar con alguien que no respeta fronteras

Trabaje a través del conflicto. Considere buscar la ayuda de un mediador o facilitador calificado para crear un ambiente de apoyo. El conflicto es a menudo una oportunidad disfrazada.

Priorizar el trabajo

Al final del día, divide el espacio, físico o virtual, para terminar el trabajo.

Tenga en cuenta que lo que impulsa las tendencias difíciles de su colega puede verse exacerbado por la estructura y la cultura de su lugar de trabajo. Si puede hacer esto, pregunte a la gerencia de su equipo si hay energía para mejorar los procesos y la cultura del equipo.

  • ¿Qué plataformas utiliza su equipo para comunicarse? Si bien la comunicación en persona generalmente es mejor, hay muchas opciones, además del correo electrónico, para los momentos en que esta no es una opción.
  • ¿Cómo está configurada la estructura de retroalimentación de su equipo? ¿Hay alguna manera de proporcionar retroalimentación productiva para conocer a esa persona donde se encuentra? ¿Hay margen de mejora en este proceso?
  • Aclare los roles y responsabilidades de su equipo. Su compañero de trabajo puede tener dificultades para mantenerse en su carro porque las cintas no son gratuitas (o pueden no ser claras para ellos).
  • Asegúrate de que tu equipo esté alineado con tu visión, misión y valores.

En última instancia, un enfoque integrado puede requerir más trabajo inicial, pero también puede brindar esperanza para un cambio duradero.

Larry Sternberg, Doctor en Jurisprudencia

Larry Sternberg

Colega y miembro de la junta, Talento Plus, Inc. | coautor, "Ser capaz de marcar la diferencia"

Ninguno de estos consejos es fácil de hacer. Pero realmente funciona.

Tratar de entender

Pregúntele a la persona por qué lo hizo de esa manera y realmente escuche. Muy a menudo, encontrará que sus suposiciones sobre sus motivos son incorrectas. Una vez que comprenda su punto de vista, estará en una mejor posición para elegir respuestas constructivas.

Libera tu necesidad de enderezarte

Tener razón está muy sobrevalorado. Si alguien piensa que estás equivocado, mira la situación desde su punto de vista. Incluso si no estás de acuerdo con que cometiste un error, discúlpate.

Esto significa renunciar a su necesidad de tener razón. Demuestra que te importa más tu relación que tener razón.

Elige una respuesta fiable

Pregúntate esto: "Si un querido amigo mío me tratara de la forma en que esta persona me trató, ¿cómo le respondería a ese amigo?" Elija ese comportamiento, incluso si no se siente bien. Esta respuesta genera confianza, lo que ayuda a resolver conflictos.

Anna Berkolec

Anna Berkolec

Reclutar, CurrículumLab

Dile a tu compañero de trabajo que no tolerarás ser innecesariamente difícil

Hay muchas maneras de lidiar con un compañero de trabajo difícil, pero probablemente solo haya una forma efectiva de conocerlo sin dejar de ser cortés.

Hablo, por supuesto, de asertividad.

Es esencial que sus límites se respeten y no se crucen. Por lo tanto, es imperativo apoyarse, contarle a su colega sobre un trabajo que no tolerará innecesariamente difícil y, al mismo tiempo, ampliar una oferta de bienvenida para encontrar puntos en común y formas de colaborar.

Superar el deseo de ser agresivo o pasivo se trata de encontrar el camino correcto. En otras palabras, tienen derecho a ser y actuar como quieran. Sin embargo, cuando eso viola tus límites, estás diciendo una popa... "Basta, trata de hacerlo y no te dejaré".

Existen excelentes guías en línea para la comunicación interpersonal asertiva. En resumen, se trata de comunicar tus necesidades respetando las necesidades de la otra persona.

Comenzando con las declaraciones con "YO…" contra "eres) ..." también es un gran beneficio que conduce casi inmediatamente a mejores resultados y mejores relaciones.

Finalmente, también es muy recomendable evitar cualquier chisme y/o golpes bajo el cinturón. Al final del día, quieres mostrar clase e integridad. Requiere trabajo duro, pero vale la pena.

Jordan W. Peagler, Esq.

Jordan Peagler

Fundador y socio, Grupo legal MKP

no lo tomes como algo personal

Sé que esto es más fácil decirlo que hacerlo. Pero lo más probable es que el compañero de trabajo sea difícil con todos, no solo contigo. Si te das cuenta, es posible que no tengas mucho bajo tu piel. Es posible que no se den cuenta de que son difíciles.

A veces es mucho más fácil aceptar los defectos de alguien cuando no son intencionales que cuando son intencionales.

Tienes una conversación sobre esto.

Puede ir directamente a la fuente y preguntar si hay algo que pueda hacer diferente para obtener un mejor resultado. O puede acudir a un amigo o mentor de confianza en el trabajo y pedirle consejo. Trate de no enmarcar la situación porque ellos están equivocados y usted tiene razón.

Más bien, plantéelo como una pregunta: ¿Cómo se puede mejorar esta relación de trabajo?

Minimiza el contacto con ellos.

Ese colega siempre puede ser difícil sin importar lo que hagas. Así que puedes pagar para evitarlos tanto como sea posible por tu salud mental. Puede pedirle a su jefe o gerente que les asigne la menor cantidad de proyectos posible. Puedes evitar almorzar cuando estás, si comparten la misma sala de descanso.

otorgar aldrich

otorgar aldrich

Fundador y CEO, Licencia en línea

Tener opiniones propias y aprender a expresarlas

No importa si es un alto directivo, supervisor o miembro del equipo; debes entender tu opinión y saber comunicarla.

Necesitarás conocerte a ti mismo primero para conocer tus opiniones. Descubra cómo recibir abiertamente otras opiniones, luego envíe su contribución. Solo podrá comunicarse claramente cuando comprenda completamente dónde se encuentra.

Descubre cuándo una batalla no vale la pena

Una vez que te conoces a ti mismo, sabes cuáles son tus prioridades. Si surge una situación con la que no necesariamente está de acuerdo pero que no es una prioridad para usted, déjela.

Entender la diferencia entre saber cuando una idea es dañina o si la voz de la idea es lo que es la desactivación. No pierda su tiempo con desacuerdos sin sentido.

Crea tu propio sistema de apoyo positivo

Puede ser fácil quedar atrapado en una mentalidad negativa cuando hay un compañero de trabajo con el que no te llevas bien. Asegúrate de tomarte el tiempo para rodearte de personas que te ayuden a realinearte.

Cuanto más pacífico seas, menos conflicto habrá.

Martín Luenendonk

Martín Luenendonk

Director ejecutivo, FundadorJar

Lleve este problema a un supervisor si su colega está violando o dañando activamente sus políticas.

Si bien haces todo lo posible para llevarte bien con todos, siempre existe la posibilidad de que un colega te dificulte las cosas. Tratar con clientes, jefes y colegas difíciles es parte del proceso de aprendizaje.

En mi experiencia, tratar con personas difíciles crea carácter y una habilidad que merece ser perfeccionada. Si bien apreciarlos no es obligatorio, trátelos profesionalmente.

  • Examina tu comportamiento. En la mayoría de los casos, tendemos a etiquetar a las personas que no nos gustan como difíciles. Puede ser difícil para su compañero de trabajo debido a sus prejuicios o nociones preconcebidas sobre su compañero de trabajo. Puede ser una buena idea conocerlos y ver las cosas desde su perspectiva. Incluso si merece respeto, examine su comportamiento y vea si ha sido ofendido o faltado al respeto. Su reacción adversa hacia usted puede ser una respuesta a sus acciones anteriores.
  • no lo tomes como algo personal. A pesar de sus mejores intenciones, es posible que usted y su compañero de trabajo no se lleven bien. Mientras no pongan en peligro su seguridad y salud en el trabajo, aprenda a aceptar su personalidad. Concéntrese en su trabajo y establezca relaciones positivas con las personas que le encantan. Evite traer problemas personales al lugar de trabajo.
  • hablar con un supervisor. Lleve este problema a un supervisor si su colega viola activamente las políticas o lo perjudica. Documente su comportamiento para que tenga pruebas. Su supervisor o recursos humanos deberían poder abordar este problema y permitirle trabajar de manera segura.

pamela gail johnson

pamela gail johnson

Altavoz | Autor | Defensor práctico de la felicidad

Establecer expectativas prácticas

A menudo pensamos o esperamos erróneamente que podemos ganar a un colega difícil, y la situación de cada colega difícil es diferente. El primer paso para tratar con un colega difícil es establecer expectativas realistas. Algunas personas son más felices cuando están crónicamente excitadas.

Entonces necesitamos evaluar cuánto necesitamos interactuar con esa persona. Si hay alguien, necesitamos su contribución para hacer bien nuestro trabajo, tendremos que interactuar más con ellos. Si realmente no afecta nuestros trabajos, es posible que tengamos menos interacciones con ellos.

Si necesitamos que tengan éxito en el lugar de trabajo, debemos tratarlos como tales. aliado.

Si es necesario, abra sus líneas de comunicación. Tal vez pídales un café o un almuerzo. A veces, tener una conversación fuera del trabajo puede ayudar a abrir líneas de comunicación. No se trata de hacer un amigo, se trata de entenderlo mejor como persona o lo que necesita de ti como colega para facilitarte el trabajo.

Cuando esperamos lo peor de alguien, a menudo obtenemos lo peor. Sin embargo, cuando adoptamos un enfoque práctico, estableciendo expectativas realistas sobre un colega y nuestra relación con él, a menudo encontramos que pasan de ser un colega difícil a un aliado en el trabajo.

adam fard

adam fard

Fundador y jefe de diseño, Agencia UX de Adam Fard

Mantenga los límites al tratar con empleados difíciles

Las personas asertivas asumen la responsabilidad de sus acciones. Cuando se enfrenta a un incidente en el que un colega viola estos límites, no acepta ninguna responsabilidad por la conducta de ese colega.

Han establecido límites y no tolerarán que nadie abuse de ellos.

Esta persona es consciente de cómo usar las declaraciones "yo" versus "tú" discutidas anteriormente. Además, los colegas desfavorables se dan cuenta rápidamente de que no pueden obligar a una persona abierta a hacer lo que quiere. Los límites conocidos, sin ambigüedades, eliminan la posibilidad de una disputa.

Al tratar con un colega difícil, es natural ponerse a la defensiva. Más bien, usted quiere tratar de entender sus motivos. ¿Qué piden no recibir? Tal vez están buscando reconocimiento o reconocimiento.

En lugar de enfocarte en cómo puedes vengarte de esta persona, considera cómo puedes crear una situación ganadora.

Lauren Cook McKay

Lauren Cook McKay

Responsable de marketing y contenidos, Respuestas de divorcio

Desarrollar un plan de salida

Tener una excusa para evitar a un colega duro puede ser útil. Ya sea que esté inventando una llamada telefónica que debe hacer, un trabajo que debe completarse de inmediato o alguna otra razón, pase el menor tiempo posible con su desagradable compañero de trabajo. Cuando las personas se sienten ignoradas, se dan por vencidas.

Mantenga el problema de su colega confidencial

No quieres que se cuestione tu carácter, así que mantén la calma cuando te enfrentes a un compañero de trabajo difícil.

Quejarse en el trabajo puede conducir a que se lo etiquete como un problema, así que limite su queja a los miembros de su familia o a un amigo cercano fuera del trabajo. Hacer públicas tus quejas siempre es una mala elección.

Esfuérzate por ser mayor que tu compañero de trabajo

Probablemente estés familiarizado con el dicho, "La miel atrae más moscas que el vinagre". Esto también se aplica a los colegas.

Eso no requiere que inventes un nuevo chiste todos los días o que seas el que planee las fiestas de cumpleaños. Sin embargo, ser amigable, sonriente y amable con otra persona también puede aumentar su actitud hacia ti.

Haley Perlus, Ph. D.

haley perlus

Psicólogo deportivo y de rendimiento.

Cuando se trata de un colega difícil, siempre es importante tener en cuenta que se encuentra en un contexto profesional y que solo necesita intervenir si esto afecta su productividad.

Asegúrese de concentrarse en su comportamiento, en lugar de hacerlo demasiado personal.

Tal vez quieras saber si su comportamiento es intencional o no y trabajar a partir de ahí para resolver la situación o discutirla. Dependiendo del tipo de colega con el que estés tratando, si se atribuyen el mérito de tu trabajo o si te lo ponen difícil, nunca sabes cuál puede ser la razón principal de su comportamiento.

A veces, los problemas externos pueden afectar la forma en que algunas personas tratan a los demás y, en la mayoría de los casos, ni siquiera notan un cambio en su actitud.

Si alguien se queja demasiado y retrasa su progreso, puedes redirigir su perspectiva o cambiar de tema mientras lo animas a mejorar su situación. Siempre existe la posibilidad de que su compañero de trabajo no tenga la intención de ser grosero o condescendiente y que no se dé cuenta de que lo está obstaculizando o lastimando de alguna manera.

Sin embargo, si queda claro que hay algo de disgusto entre ustedes, pueden discutir por qué y cómo resolver los problemas y decidir cuál es el mejor curso de acción. A veces, abrir la conversación para un discurso positivo es todo lo que sirve para aclarar cualquier insatisfacción.

No hay trabajo completo sin la certeza de tus compañeros, por lo que no puedes tener miedo de defenderte y compartir tus preocupaciones para asegurarte de que puedes hacerlo lo mejor posible.

Recuerde ser flexible al hacer cambios para conectarse mejor con un colega cuya personalidad o estilo de comunicación pueda entrar en conflicto con el suyo.

Ya sea que esté evitando los chismes, dándoles la oportunidad de expresarse o incluso hablando con un gerente, es importante expresar sus preocupaciones cuando lo considere oportuno.

nadav peleg

nadav peleg

Fundador y CEO, Campaña sonora

Identifica cómo te afecta su comportamiento y explícale con firmeza que no lo tolerarás.

Todos hemos lidiado con colegas difíciles. Después de todo, somos humanos y no todos estaremos 100% en paz todo el tiempo. Sin embargo, cuando estemos en la oficina, debemos hacer todo lo posible para mantenernos lo más profesionales posible, tratando de mantener nuestra paz dentro de nuestros límites.

Entonces, ¿qué debo hacer cuando trato con un colega difícil? Hay varias formas de lidiar con esto, especialmente si eres alguien a quien no le gustan los conflictos.

  • Únete a personas de ideas afines: La forma más fácil de lidiar con un colega difícil es formar equipo con otros socios, principalmente porque demuestra que la persona que está equivocada es la que causa problemas a la mayoría. Al colaborar con otros compañeros de equipo, puede tener una conversación con esa persona o puede hablar directamente con el gerente, quien notará cuántas personas están interesadas.
  • Identifica cómo te está afectando el comportamiento de esa persona y explícale con firmeza que no lo tolerarás.. Asegúrese de explicar con firmeza lo que está haciendo la persona equivocada, centrándose principalmente en sus acciones y consecuencias directas. Hágale saber que si el comportamiento no se detiene; hablarás con el gerente.
  • Si la situación ha llegado a un punto en el que usted o su trabajo se sienten extremadamente incómodos, hable con su supervisor de inmediato.. Cuando hable con ellos, quéjese de las consecuencias que este colega está causando, en lugar de solo quejarse de esa persona. Enfatice cómo se ve afectado el trabajo, para que se dé cuenta de que esto no es solo un asunto personal.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir
Utilizamos cookies propias y de terceros para optimizar nuestro sitio web, nuestro servicio y la mejor experiencia, Si continúas usando este sitio, asumiremos que estás de acuerdo con ello.
Acepto
Privacy Policy