Cómo tratar con personas difíciles en el trabajo

Cómo tratar con personas difíciles en el trabajo

Cómo tratar con personas difíciles en el trabajo

Tratar con personas difíciles es uno de los aspectos más desafiantes de la vida, especialmente en un entorno laboral.

Entonces, ¿qué haces cuando tratas con este tipo de colegas? ¿Cómo puedes lidiar mejor con su negatividad y llevarte bien en paz?

Según los expertos, estas son las mejores estrategias a la hora de tratar con personas difíciles en el trabajo.

amyk hutchens

amyk hutchens

Maestro Comunicador | Ponente y entrenador El autor, "Tómalo"

Índice
  1. Haz preguntas serias y luego escucha sus respuestas.
    1. Preguntas para una persona profesionalmente inadecuada
    2. Solicitud para una persona que está claramente molesta o agitada
    3. Preguntas para una persona que sufre
    4. Por qué deberías evitar preguntar "por qué"
  2. Evite tomarlo como algo personal
  3. parece preocupado
  4. Ejercitar la empatía todos los días
  5. Trabajar con los problemas fundamentales que crean el problema.
    1. La motivación de una persona difícil se refiere a lo que la determina
    2. No los envíes a vigilancia.
    3. Considere sus personalidades
  6. Minimice el tiempo con ellos, especialmente en las conversaciones.
    1. Sigue lo básico
    2. Concéntrese en ellos siempre que sea posible
    3. Sea un observador objetivo
    4. Evitar temas delicados
    5. Muéstreles que la compasión y la bondad pueden crear una isla segura para ellos.
    6. Tienes un amigo con el que puedes compartir historias
  7. Informar a la persona del impacto y pedir aclaración
    1. El desprecio y su efecto.
    2. ¿Qué dices o haces si un colega supera este límite?
    3. ¿Cómo maneja los choques culturales o los problemas de comunicación?
    4. ¿Cuándo y cómo debe plantear problemas persistentes con los comentarios de un colega?
    5. ¿Cómo puedes cambiar las conversaciones incómodas para mantener la armonía y el respeto en la oficina?
  8. Entiende tus diferencias y aprende a trabajar con ellas
  9. Aprende a tener conversaciones difíciles
    1. Prepárate para la conversación
  10. Intenta resolver el problema antes de llevarlo a tus superiores.
  11. Hable con su supervisor o el departamento de recursos humanos
  12. Intenta tener una conversación con ellos.
  13. Sea directo y asegúrese de entender sus limitaciones
  14. Evítalos en la medida de lo posible
  15. Sigue hablando de ello y no respondas a la descarga emocional.
    1. ser uno mismo
    2. Estar presente, pero desapegado
  16. Comunica tus sentimientos diplomáticamente
    1. Domina tu comportamiento
    2. Busque apoyo si es necesario
    3. Descubre lo que puedes cambiar
    4. Trate de mantener una actitud positiva
  17. Ponte en los zapatos de otra persona
    1. Trate de entender los motivos de la otra persona.
    2. Defina sus objetivos y asegúrese de que se alineen con la persona con la que está tratando
  18. No dejes que una mala interacción arruine todo
  19. Evita preguntas retóricas innecesarias
  20. Tratar cada interacción como una nueva oportunidad para resolver el conflicto.
  21. No ignores lo que está pasando
  22. Enfrentar la situación con amor.
  23. Acérquese a su empleado con tacto
    1. se amable con ellos
    2. Es posible que se requiera una conversación posterior.
    3. Si no respondo a tus advertencias; despedir a la persona
  24. Reconocer las motivaciones de la persona.
  25. Cuéntales sobre tus metas
  26. Interactuar con el individuo solo cuando sea necesario
  27. Descubra lo que otros piensan
  28. Muestre que está abierto a la retroalimentación y trate de ver buenas intenciones.
  29. Reconoce tu sesgo
  30. Reportar el problema
  31. Hable con la gerencia
  32. Adoptar una actitud negociadora para paliar conflictos y conductas inapropiadas
  33. autorreflexión; mira si no estas en algun lado
  34. Mantenga la calma
  35. Trate de involucrarse personalmente
  36. Ignorar si es posible
  37. Sea amable, felicítelos y participe.
    1. Conoce a tu colega
  38. Mejorar tus habilidades de comunicación permitirá que todo mejore
  39. No subestimes sus trucos baratos.
    1. Sé consciente de sus intenciones.
    2. Anuncia tu liderazgo
    3. Encuentre otro trabajo y renuncie a su trabajo actual
  40. Sea siempre cívico: Sea profesional en todo momento
  41. ser un pacificador
    1. Ve a un terreno más alto: elévate por encima de la situación
    2. Sé fiel a ti mismo ante todo
    3. Aceptar la responsabilidad y disculparse de manera efectiva
  42. Dar a todos una idea clara de lo que esperamos de nosotros mismos y de nuestro equipo
    1. Las personas adecuadas en el autobús
    2. Personas en los lugares correctos en el autobús.
  43. Desarrollar la asertividad en el trabajo para reducir el dolor de los demás
  44. Confía en tu juicio y mantén el control
  45. Entiende que la actitud problemática de tus compañeros hacia ti no es personal
    1. De vez en cuando extiende la rama de olivo
    2. Mantenga su distancia de la ira y el drama
    3. Encuentra un mentor
    4. Recuerda que el trabajo no tiene que ser todo lo que es
    5. Es posible que desee hablar con su gerente
    6. Explora posibilidades alternativas
  46. Entiende si puedes haber contribuido a este problema.
  47. Comunicarse de manera clara, concisa y constructiva.
  48. Construye una relación con ellos
  49. Identificar el alcance y si se necesita acción
    1. Destaca tus opciones
    2. Descubre cuándo dejar de empujar
  50. Ser siempre una persona mayor.
  51. Evalúa tus sentimientos
  52. Haz la estrategia de "escuchar y repetir".
  53. Aborda el problema directamente
  54. Trabaja en tus reacciones

Haz preguntas serias y luego escucha sus respuestas.

La forma en que respondes a las personas difíciles en el trabajo puede hacer eso. Hacer o pausa tu día y tu carrera.

Ya sea un colega, un subordinado directo o tu jefe, saber responder pensador es fundamental para tu bienestar y progreso profesional.

Dicho esto, es posible Complicado muérdete la lengua y no reacciones cuando alguien dice o hace algo malo.

  1. El primero, se te permite ser humano. es comprensible estar molesto, molesto, herido o molesto.
  2. De acuerdo a, le será útil elegir sabiamente sus palabras.

Según los investigadores de TalentSmart®, el 58% del rendimiento laboral está determinado por la ecualización [Emotional Intelligence]. Este es el arte y la habilidad de lidiar con las propias emociones y las emociones de los demás.

Así que preparémonos para el éxito con tres grandes versiones detrás para responder inteligente Y empático

Preguntas para una persona profesionalmente inadecuada

Si una persona difícil dice o actúa de manera inapropiada o desafiante profesionalmente, pregunte: "¿Cómo esperas responder?"

Esta pregunta les devuelve el peso del pensamiento crítico y les hace responsables de sus elecciones.

si no estás seguro Porque alguien es difícil, la mejor manera de comunicarse para conectarse es preguntarles: "¿Cuál es el pensamiento detrás... [insert their difficult behavior]?"

Una vez que entendamos mejor lo que está pasando bajo la en la superficie, eligiendo una respuesta que haga avanzar la conversación constructivo lo hace más fácil

Solicitud para una persona que está claramente molesta o agitada

Cuando alguien está claramente molesto o agitado, es esencial validar primero sus emociones.

Con demasiada frecuencia alguien dirá: "¡Calma!“Y añade leña al fuego. No solo están enojados, sino que ahora lo sienten. rechazado Y intentó además.

La mejor respuesta es decir: "Pareces frustrado. [insert whatever emotion you perceive: angry, upset, etcetera] ¿Puedo oírte bien? ¿Estás frustrado?"

Ellos quieren Confirmar o denegar tu emoción declarada - y eso es todo belleza preguntar.

Si están frustrados, asentirán y dirán: "Sí."Entonces nos llamó la atención. Si su evaluación es inexacta porque abrió la puerta para cometer un error al pedirles que corroboren su evaluación o no, lo corregirán y dirán:"¡No estoy molesto!"

¡Es fantastico! No genial porque están enojados, sino genial por ellos. dividido una emoción más precisa de la que ahora puedes ayudarlos a hablar.

Una vez que haya identificado su condición correcta, proceda con:

  • "bueno cuéntame más..." o
  • "Bien, ayúdame a entender. ¿Cuál es el pensamiento detrás de la ira?"

Preguntas para una persona que sufre

Las personas difíciles son difíciles por innumerables razones. Si la persona sufre de dolor interno. [i.e., psychologically or emotionally hurting]Una buena pregunta para hacerse es:

"Que [outburst, remark, comment] el no era como tu ¿Está pasando algo de lo que no soy consciente?".

Pueden optar por compartir o no. No empuje ni tire. Si compartes, puedes responder con apropiado apoyo. Si dicen "No haga,”Puede continuar con la técnica anterior discernir su emoción y luego tenerlos acción el pensamiento detrás de él.

Otra pregunta grande y empática para hacer es: "¿Por qué me necesitas más ahora?"

Preguntado con tono de apoyo., ellos quieren se sienten más vistos y escuchados de lo que probablemente se han sentido en mucho tiempo.

Si le pido algo que no puede entregar, simplemente responda: "No puedo hacer X, pero esto es lo que estoy dispuesto a hacer..."

Esta respuesta muestra que, si bien es posible que no pueda cumplir con su solicitud específica, no obstante, está alineado con ellos. Haz tu mejor esfuerzo para escuchar, apoyar, ayudarlos a resolver sus problemas y ayudarlos a seguir adelante. con confianza.

Por qué deberías evitar preguntar "por qué"

Tenga en cuenta que en los tres ejemplos anteriores, No una vez que preguntas:

  • ¿Cómo?
  • ¿Por qué dijiste eso?
  • ¿Por qué lo hiciste?
  • ¡¿Cual es tu problema?!

Tan pronto como haces difícil que una persona se ponga a la defensiva, es aún más difícil conectarse con ella, y la conexión es lo que necesita en primer lugar para desencadenar su cambio de comportamiento.

Cuando recuerdas que una persona difícil es difícil por una razón, esta cambio el curso de la conversación. búscalo primero para descubrir para esto haciendo preguntas bien pensadas y luego escuchando sus respuestas.

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Incluso si no está de acuerdo o no está de acuerdo con sus comentarios o acciones, responda pensador es lo más eficiente Y el más rápido el camino hacia un mejor comportamiento en el futuro.

Terrell L. Strayhorn, PhD

Terrell Strayhorn

Profesor de Educación Superior, Universidad Estatal de Illinois Orador público | El autor, "Sentido de pertenencia de los estudiantes."

En primer lugar, seamos realistas comportamiento humano desear comunidad, amor, aceptación y pertenencia, especialmente de aquellos con quienes pasamos mucho tiempo, como los colegas.

Queremos disfrutar:

  • interacciones positivas,
  • conversaciones intencionales,
  • y relaciones fáciles

que agrega valor a nuestra experiencia de vida.

Sin embargo, es normal experimentar circunstancias y personas difíciles, incluso en el trabajo. Recuerda, la vida es alrededor del 10%. qué Nos pasa y el 90% de eso Cómo Nosotros contestamos.

Así que aprender a tratar con personas difíciles en el trabajo ofrece una competitivo ventaja y "un poder secreto" en la vida.

Evite tomarlo como algo personal

La verdad es que algunas personas son simplemente difíciles y no tienen nada que ver contigo.

El Instituto Nacional de Salud Mental estima que casi una cuarta parte de los adultos estadounidenses experimentan "cambios en el arreglo"En algún momento de sus vidas, más de 16,1 millones son querido del trastorno depresivo mayor.

Entonces, como dice el meme popular, "Todos los que conoces están peleando una batalla de la que no sabes nada. Ser bueno."

A pesar de la experiencia de trabajar con personas difíciles, podría ser desagradableEspecialmente cuando está en contacto frecuente con la persona en el trabajo, donde el estadounidense promedio pasa más de 28 a 40 horas a la semana despierto, debe:

  • Evite tomarlo como algo personal.
  • Brilla tu luz.
  • Protege tu magia.

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parece preocupado

Extrayendo su significado de las escrituras cristianas, donde una paloma le dio este regalo a Noé después de 40 días y noches de lluvia, "extendiendo una rama de olivo“Se refiere al acto de:

  • ofreciendo paz,
  • (reconciliación,
  • o tranquilo

como una forma de terminar el conflicto.

En la práctica puede significar:

  • Ofreciéndoles una taza de café.
  • invitarlos a almorzar
  • Tómate un tiempo para conocer a esa persona.
    • sus disparadores
    • estilo de trabajo
    • interés

Al expresar su preocupación por un colega, dice que es importante, que es esencial y que puede catálisis cambios en su comportamiento.

Ejercitar la empatía todos los días

Como dije antes, de las batallas de todos no sabes nada.

Hace unos años, estaba caminando en un metro de Nueva York lleno de gente cuando una mujer con prisa se abrió paso entre la multitud para pasar por las puertas que se cerraban rápidamente, tirándome al suelo.

Admito que estaba sorprendido y avergonzado. Hizo una mueca y luego se alejó. libre Lo siento. Reuniéndome, no pude evitar acercarme a ella, buscando una explicación.

Cuando volvió a mi camino, sus ojos se llenaron de lágrimas y dijo: "Lo siento mucho... No me di cuenta de que te golpeé; mi hijo acaba de morir en un accidente automovilístico y solo estoy tratando de ponerme al día con él."

Sin dudarlo, nos acercamos, abrazamos a un extraño y lloramos juntos como amigos.

Intenta hacer ejercicio empatía Y comprensión al tratar con personas difíciles en el trabajo. Pueden hacer esto porque:

  • Ellos están enfermos
  • están pasando por un divorcio
  • estoy perdiendo mi casa
  • Están profundamente entristecidos por la pérdida de un ser querido.

Proporcionar asistencia siempre que sea posible.

Esteban G. Wright

stefano wright

Instructor de Gestión, Colegio Técnico de Georgia Central | Consultor | El autor, "Globalidad razonada"

Trabajar con los problemas fundamentales que crean el problema.

Las dificultades no son tanto el problema - Causa es un problema.

Las personas difíciles no son de ninguna manera un fenómeno nuevo. Hay muchas maneras de trabajar con ellos en lugar de tratar con alguien.

Las palabras que elegimos tienen un impacto sobre el resultado de nuestras acciones. El énfasis está en por qué la gente se vuelve difícil.

En el trabajo, la personalidad no es un componente fundamental del éxito organizacional tanto como el profesionalismo.

hay unos significativos variar considerar. Estoy:

  • Motivación
  • Ambiente
  • efecto alfiler

La gente se pone dura por una razón. Entonces la clave es No cuidarlos pero el trabajo con los problemas subyacentes que crean el problema.

Por favor considere lo siguiente: Variables + Circunstancias = Comportamiento

La motivación de una persona difícil se refiere a lo que la determina

La mayoría de las veces, las personas son difíciles porque sienten que son No bastante apreciado en la organización o sentirse despreciado de alguna manera.

¿Con qué frecuencia se producen cambios unilaterales por parte de la gestión de personal o de políticas? La gente es reactivo animales con la capacidad de ser proactivos si es necesario.

ablandar problemas de motivación negativa a través de la participación, como y cuando sea posible. Cuanto más inclusiva sea la organización, más Menos razón para repetir siendo difícil. Como he dicho un millón de veces, "cambiar el entorno, cambiar el comportamiento."

No los envíes a vigilancia.

una persona es dificil libre ¿justificación? Bueno, tal vez, pero No lo más probable - un elemento común es el derrame. En pocas palabras, las cosas que lo estresan, lo molestan o lo deprimen en el trabajo se derraman en su vida familiar.

La desventaja es hasta el punto de ser difícil en el trabajo. Todas las presiones y responsabilidades que se encuentran en el hogar o en la vida personal se trasladan al trabajo.

Al reaccionar a ese entorno, las personas pueden ser fácilmente temperamentales, temperamentales y, en resumen, difíciles. No necesariamente tu culpa o la de ellos.

Si sospecha que este es el caso, hágalo. No enviarlos sin demora al departamento de personal, a un consultor oa una intervención de supervisión.

Recuerda, ¿cambias el entorno? Pídale a la persona difícil que vaya a almorzar temprano con algunos compañeros de trabajo con los que ha estado antes.

Llámalo un premio del departamento porque eres una gran persona o cualquier excusa puede funcionar. Permita que la persona difícil se tome la tarde libre. En otras palabras, para eliminar motivación para ser difícil.

Luego, al día siguiente, pídale a alguien que se siente con ellos e intente sacar que los distrajo o molestó.

Por cierto, si no puede permitirse que alguien salga una tarde o un día, su negocio tiene algo en serio cuestiones relativas a la estructura del personal que deben abordarse.

El conocimiento significa poder, cierto, y si sabe lo que hace que alguien sea difícil, puede abordar mejor los factores motivadores y reducirlos o eliminarlos.

Considere sus personalidades

En última instancia, todas las personas son individuos con personalidad propia. Sin embargo, la personalidad no es el factor más significativo en el funcionamiento de una organización.

Imagine un gráfico circular dividido en cuatro áreas. Los cuatro valores de la profesionalidad son:

  1. Conocimiento
  2. Habilidades
  3. Respeto
  4. Personalidad (el último y más pequeño aspecto del profesionalismo)

Cuando te alejas de lo difícil que puede ser su personalidad y te enfocas en los primeros tres elementos del profesionalismo, las personas sienten que se las ve por lo que pueden hacer y ser.

matthew turner

matthew turner

Fundador, Grupo Boston Turner

Es fundamental darse cuenta de que es Muy Cualquier cosa que hagas es poco probable que cambie el comportamiento de una persona difícil de una forma u otra.

No puede convence espontáneamente la honestidad de una persona deshonesta y ni siquiera inspira optimismo en un Eeyore. Más importante, nada lo que hiciste o harás también ha resultado en el mal comportamiento de la otra persona, así que no ayuda culparte a ti mismo.

Todo lo que puede hacer es prepararse para responder a la persona, tal como lo haría con cualquier otro inconveniente en su vida.

Cuando trabaja con un colega difícil, el pronóstico del tiempo muestra lluvia, por lo que debe llevar un paraguas. definitivamente tu ellos no son tratando de ganar a estas personas como amigos; solo estás intentando ablandar problemas.

Estos son algunos de mis consejos favoritos para tratar con personas difíciles:

Minimice el tiempo con ellos, especialmente en las conversaciones.

Los correos electrónicos te ayudan a poner las cosas en marcha REMOTO Y desprovisto de emoción. Es posible que no pueda evitar verlos en las reuniones, pero no tiene que programarlos usted mismo cuando se envía suficiente correo electrónico.

Si te los encuentras en el pasillo, Pronto lo siento si llegas tarde a una llamada

Sigue lo básico

intenta responder desprovisto de emoción. Mucha gente difícil lo quiere. iniciar sesión en sus propias interpretaciones de los eventos que hacen que las cosas parezcan más brillantes de lo que realmente son.

Si preguntan"¿Por qué ignoras mis correos electrónicos?"No trates de defenderte o ignorarlos, porque nada con lo que pelees aterrizará con ellos.

Solo quieren pelear. En su lugar, responda con un hecho"Estoy esperando una aclaración de mi oficina en casa y no quiero perder el tiempo hasta tener una respuesta clara.. "

Concéntrese en ellos siempre que sea posible

Es difícil ser el objetivo de una persona difícil si te diriges a ella. Hágales preguntas para seguir volviendo a ellos, como "como te hizo sentir" o "¿Cuál es el siguiente paso más importante que debe tomar?"

es asombroso como difusivo Una pregunta como "¿Estás bien?“Puede ser incluso en los encuentros más contradictorios.

Sea un observador objetivo

Dirigía un centro educativo e invariablemente los alumnos venían y se quejaban de algo porque sentían un alto grado de presión tener éxito.

En lugar de tomar algo personal, estaba fingiendo estar viendo un personaje en una película.

Obligándome a ser un objetivo observador y negándome a tomar nada personal, inevitablemente encontraría sus revelaciones y crisis interesantes o incluso divertidas.

Evitar temas delicados

Estas no son las personas con las que desea hablar sobre política, religión o el nuevo director ejecutivo.

Muéstreles que la compasión y la bondad pueden crear una isla segura para ellos.

he aprendido a sentir Perdóneme para las personas más difíciles Algo probablemente les hizo daño temprano por hacerlo desconocido sobre los sentimientos de los demás y quieren cultivar el caos a su alrededor.

Nadie su terrible comportamiento es sobre ti y ninguno de ellos puede ser sobre ellos.

Mostrar compasión y amabilidad puede crear una isla segura para ellos que no tienen en ningún otro lugar, que puede escudo darte sus futuros arrebatos.

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Tienes un amigo con el que puedes compartir historias

Como mínimo, sus interacciones con personas difíciles pueden brindarle excelentes historias para compartir con alguien que haya experimentado a la misma persona.

Un montón de excelentes pausas para el café que comienzan con "No vas a creer lo que Harry me dijo esta mañana."No lo conviertas en una queja o una sesión de chismes.

Pero para poder hacerlo acción la interacción difícil en una historia te permite:

  • Consigue algo de objetividad
  • Mira el humor en la situación.
  • Obtenga apoyo emocional de un amigo

Robin Rosenberg, Ph. D.

petirrojo rosenberg

Psicólogo | CEO y fundador, Vive en su mundo

Informar a la persona del impacto y pedir aclaración

Cuando nos encontramos con personas "difíciles" en el trabajo, generalmente significa que están activas agresivo de alguna manera, como hacer comentarios abusivos y astutos que indiquen desprecio por usted o un colega, cliente o socio comercial.

El desprecio y su efecto.

El desprecio se puede expresar verbalmente, como "Usted está _______,”Donde el pensamiento se completa con algo negativo de persona, como:

  • estúpido,
  • un bastardo,
  • Demasiado sensible
  • o entumecido

en lugar de estar en desacuerdo sobre un punto de vista.

Se puede expresar desprecio no verbalmente sonriendo, literalmente girando o ignorando a la persona. Tales acciones pueden crear "cortesEso nunca cura. Ser testigo de esto también puede hacer que otros se sientan sucios o cómplices.

¿Qué dices o haces si un colega supera este límite?

Dile a la persona cómo te afecta

Dile a la persona cómo te afecta (y por qué) y si afecta tus intenciones. Si no, pregúntales Por favor especifica lo que significaban

También puede ser útil preguntarles si entienden cómo lo han afectado como lo hicieron: tener una ventana en su capacidad de ver las cosas desde el punto de vista de otra persona.

Es posible que deba hablar sobre temas que es mejor que ambos no discutan en el futuro.

¿Cómo maneja los choques culturales o los problemas de comunicación?

Presten más atención al lenguaje que usan con los demás

A veces la persona difícil puede comportarse de esta manera accidentalmente- porque ambos son un Problemas de comunicación o porque lo tienen diferente normas culturales de comportamiento aceptable en el trabajo.

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En este caso, lo que haces es lo mismo que en el párrafo anterior:

  1. Dile a la persona cómo interpretaste lo que dijo
  2. Porque te afectó negativamente.
  3. Pregunta para aclarar

Tal vez sea mejor si ustedes dos toman más tratamiento en el idioma que utilicen entre ustedes para evitar malentendidos o futuros enfrentamientos.

Cuando los dos descubran cómo ocurrió el conflicto o el error de comunicación y cómo manejarlo, pueden aprender el uno del otro y generar confianza el uno en el otro.

¿Cuándo y cómo debe plantear problemas persistentes con los comentarios de un colega?

Toma nota de los comentarios, conversaciones y datos.

Convendría retractarse cuando, no obstante persistente Conversaciones sobre por qué sigues siendo afectado negativamente por lo que dice y hace tu colega. No parecen dispuestos a ser respetuosos contigo.

Sin embargo, antes de juntar las cosas, es una buena idea documentar:

  • tipos de comentarios,
  • conversaciones que tuviste con ese colega (aparentemente en vano),
  • y datos para demostrar la frecuencia de los comentarios.

¿Cómo puedes cambiar las conversaciones incómodas para mantener la armonía y el respeto en la oficina?

Responde con respeto incluso si te sientes irrespetuoso

Mira la situación como una oportunidades para aprendere invitar a la otra persona a hacer lo mismo. ¿Cómo pueden aprender unos de otros cómo comunicarse mejor o si la conversación es sobre una diferencia de opinión, estar de acuerdo en estar en desacuerdo?

donna cole

donna cole

Psicoterapeuta | entrenador ejecutivo | El autor, "Liderar o alguien más lo hará"

Hace más de un año, su equipo fue elegido para trabajar de forma remota. Y tras el ajuste inicial, te gustó la novedad de trabajar desde casa. Paz y tranquilidad; has sido muy productivo

Avance rápido hasta hoy, su organización se ha ido híbridoy trabajar de nuevo en la oficina, reviviendo un viejo dilema: ¿Cómo trabajar con un colega difícil?

Entiende tus diferencias y aprende a trabajar con ellas

Por extraño que parezca, las personas difíciles simplemente tienen personalidades y estilos de trabajo como son. muy diferente de nosotros.

Hay un poquito química interpersonal y si no entendemos nuestras diferencias y aprendemos a trabajar con las diferencias, esas diferencias pueden influenciar la calidad de nuestras colaboraciones. El trabajo en equipo lo hará sufrir.

Estos son algunos ejemplos de diferencias comunes:

  • Las personas que hablan despacio pueden sentir que el hablante se abruma mentalmente rápidamente y, por lo tanto, es difícil trabajar con él.
  • Una persona panorámica puede encontrar que la persona orientada a los detalles se molesta por "preguntas inútiles."
  • Un colega puede optar por seguir las reglas, mientras que un compañero de equipo encuentra satisfacción en la improvisación. En casa, esta diferencia puede suscitar debates sobre "si un cuchillo de mesa es un sustituto aceptable de un destornillador de cabeza plana. "

Recuérdalo bien gestionado la diversidad de opiniones puede expandir la profundidad y el alcance del equipo e fortalecer trabajo en equipo y resolución de problemas.

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¿Qué puedes hacer? Hágase estas preguntas. Usar sus respuestas para guiar su desarrollo profesional:

  • ¿Tengo un problema con lo que dijeron o cómo lo dijeron? ¿Puedo ignorar el proceso de comunicación y centrarme en el contenido del mensaje?
  • ¿A todos les molesta o solo a mí? ¿Quién se lleva bien con esta persona y por qué? ¿Qué problema negativo aporto a la situación? ¿Qué habilidades necesito fortalecer?
  • ¿Qué está tratando de lograr esta persona? ¿Cómo puedo ayudar? ¿Puedo aprender una nueva habilidad de escucha activa para concentrarme en lo que es importante y no tomar las comunicaciones complejas como algo personal?

Al final, cuando la situación ha terminado, revisión su desempeño y luego encuentre algo de humor en lo que sucedió para reducir el estrés.

Kristin Heller, PHR

kristin heller

Entrenador de conducción | consultor de recursos humanos, Consultor creativo de RRHH

Aprende a tener conversaciones difíciles

Cuando se trata de personas difíciles, los líderes y colegas primero deben aprender a tener conversaciones difíciles. Aprender a hablar entre nosotros es la clave para construir relaciones profesionales y personales exitosas.

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La capacidad de decirle a alguien que sus acciones o comportamientos son perturbadores es la única forma de llamar la atención sobre el problema. Mientras que algunos saben que pueden ser difíciles, otros pueden ser inconsciente sobre cómo sus comportamientos afectan a los demás.

Sin embargo, primero deben tomar conciencia ...la conversación hace No debe haber confrontación. Tiene que ser honesto, pero no agresivo.

Prepárate para la conversación

Con cuidado considera lo que quieres decir:

  • Dígalo de una manera que le permita al agresor pensar en cómo se está comportando.
  • Diles de antemano que quieres mejorar las cosas, no los molestes.

A menudo, un sincero la conversación ayudará a resolver problemas. Diles cómo te hacen sentir. Explique su propósito en el trabajo: tal vez venga a trabajar, haga su trabajo y hágalo. libre negatividad constante.

Intenta resolver el problema antes de llevarlo a tus superiores.

Hay casos en los que es difícil o incluso imposible llegar a una resolución. Algunos simplemente no quieren trabajar juntos.

Nos debemos a nosotros mismos ya la relación intentarlo. Es importante tratar de resolver este problema antes de llevarlo a sus superiores. dáselo a tu colega beneficio de la duda. Que arreglen las cosas.

Ömer Usanmaz

Ömer Usanmaz

CEO y co-fundador, Software de tutoría y aprendizaje Qooper

Un colega difícil puede ser disruptivo y poco cooperativo en la oficina. El podria:

  • Responde a la gerencia
  • Negarse a realizar las tareas asignadas
  • Se quejan constantemente de su trabajo.

Los colegas difíciles pueden hacer que el día funcione miserable para todos a su alrededor porque constantemente Molestar flujo de trabajo, lo que dificulta hacer algo.

Si tiene un colega difícil, hay algunas cosas que puede hacer minimizar Impacto negativo en la productividad:

Hable con su supervisor o el departamento de recursos humanos

Si su colega interrumpe su entorno de trabajo y perjudica su productividad, discuta la situación con su supervisor o departamento de recursos humanos. Ellos pueden intervenir y ayudar a resolver el problema.

Intenta tener una conversación con ellos.

A veces, simplemente hablar con alguien puede ayudarlo a comprender por qué su comportamiento le está causando problemas, lo que podría ser el primer paso para encontrar un trabajo. resolución.

Puedes pedirles café o almuerzo. trate de abrir un diálogo de una manera no conflictiva.

Sea directo y asegúrese de entender sus limitaciones

Supongamos que un colega todavía es difícil constantemente tratando de atraerlo a discusiones o conversaciones no deseadas, a pesar de haber expresado sus preocupaciones. En este caso, es posible que sea necesario establecer algunos límites.

Tienes que ser Agencia Y directo con ellos y asegúrese de que entiendan sus limitaciones, que usted está No está interesado en involucrarse y le gustaría concentrarse en su trabajo.

Evítalos en la medida de lo posible

Si todo lo demás falla, su mejor apuesta es evitarlos tanto como sea posible. Esto significa:

  • No entabla conversaciones con ellos.
  • No trabajo en proyectos con ellos.
  • En general, trata de mantenerte alejado de ellos.

Si bien no es lo ideal, a veces es necesario proteger tu productividad

danny gutknecht

danny gutknecht

Co-fundador y CEO, arrepentirse | Autor, "El significado en el trabajo: y su lenguaje oculto"

Sigue hablando de ello y no respondas a la descarga emocional.

El comportamiento pasivo-agresivo es común en el lugar de trabajo. Se puede expresar mediante los siguientes comportamientos:

  • Demasiado acogedor
  • Juega a la víctima
  • Positividad tóxica
  • Pasar la culpa y la responsabilidad a los demás.
  • Comentarios inversos y sin respuestas.

Si bien es mejor dejar el diagnóstico de las condiciones clínicas a los profesionales, hay algunas cosas que puede hacer cuando trata con alguien que coherente exhibe comportamientos pasivo-agresivos.

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ser uno mismo

Lo más importante que puedes hacer es ser tú mismo.

La agresión pasiva es un mecanismo de defensa psicológica. La mayor parte del tiempo, su colega Él no Sé que son pasivo-agresivos.

Inconscientemente, están buscando a alguien que "es encontrar un trabajoSu agresión obligando a una pareja a participar en su baile. Autogestión porque la agresión se reprime inconscientemente y debe ser resuelta.

Estar presente, pero desapegado

Negarse a bailar; El consuelo solo alimentará el comportamiento. Si necesita involucrarse, reinicie la conversación.

Comience escuchando y haciendo preguntas. No respuesta - solo pregunta, luego pase a los temas de trabajo. La clave es ser regalo pero separado.

Envía un mensaje manteniendo la conversación sobre ellos y no respondiendo a la descarga emocional. Termina la conversación con "¿Tengo que hacer algo?"

"Hacer”La pregunta ayuda a establecer límites tales como un fideicomisario Reportar plantilla.

Lee Cristina Beaser, CPRW

Lee Cristina Beaser

Entrenador de carrera y fundador, Contador de carrera

Comunica tus sentimientos diplomáticamente

Por ejemplo, en lugar de decir "Estoy impactado"Prueba algo como,"Me frustro cuando me interrumpes en las citas."

Domina tu comportamiento

¿Qué estás haciendo para contribuir (positiva o negativamente) a la situación? Recuerde siempre que se necesitan dos personas para estar en desacuerdo.

Busque apoyo si es necesario

Hable con su supervisor o con el departamento de recursos humanos si cree que el comportamiento de sus compañeros de trabajo es inapropiado. Registre los incidentes a medida que ocurren, para que tenga documentación.

A de confianza el mentor también puede ser una excelente manera de obtener ideas sobre cómo comunicarse con su colega positivo.

Descubre lo que puedes cambiar

Por ejemplo, si realmente no te gusta esa persona, reconócela y acepta que hay muchas cosas que puedes intentar cambiar.

Trate de mantener una actitud positiva

A veces entramos inconscientemente en un espacio negativo de la cabeza. Escriba algunas cosas que le gustan de su colega.

Al cambiar su atención de lo negativo a lo positivo, puede acercarse a su compañero de trabajo desde un lugar más empático.

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Vartika Kashyap

Vartika Kashyap

Director de marketing, centro de prueba

Tratar con personas difíciles en el trabajo puede ser uno de los aspectos más difíciles de su trabajo. Ya sea un colega que no deja de hablar de sí mismo o un gerente que finge saberlo todo, tratar con personas difíciles en el trabajo puede ser drenaje Y frustrante.

Estos consejos lo ayudarán a manejar a las personas difíciles en el lugar de trabajo de una manera que ayude a la situación en lugar de empeorarla.

Ponte en los zapatos de otra persona

Comprender sus motivos es la clave para tratar con personas difíciles. Si no sabes cómo y por qué reaccionas ante los demás, entonces no puedes entender su comportamiento.

Cuando puede ponerse en el lugar de otra persona, se vuelve más fácil establecer metas claras y controlar sus emociones. Cuanta más información tengamos sobre nuestro comportamiento, mejor equipados estaremos para controlarlo.

Trate de entender los motivos de la otra persona.

Antes de que puedas tratar con alguien, necesitas entenderlo.

A veces las personas difíciles son personas que tienen una forma diferente de ver el mundo. A veces, sin embargo, están locos y merecen ser expulsados ​​de tu vida para siempre.

En cualquier caso, es útil ponértelos en la cabeza, solo para poder esquivarlos mejor la próxima vez.

Si está tratando con alguien que parece grosero o cruel porque no sabe lo que está haciendo mal (o si no le importa), entonces unas pocas palabras amables o incluso algunas sesiones de capacitación pueden hacer maravillas para ellos. . cambio de actitud.

Pero si esta persona es enteramente olvídate y sé lleno de ti mismo, bueno, probablemente quieras dejarlos caminar su camino feliz hasta el punto en que sea más conveniente no trabajar con ellos de lo necesario.

Defina sus objetivos y asegúrese de que se alineen con la persona con la que está tratando

tus metas son No como tu colega. Tienes algo que ganar, pero ellos tienen algo que perder. Es esencial definir claramente sus objetivos y asegurarse de que se alineen con los de la persona con la que está tratando.

Por ejemplo, si su objetivo es lograr que todos en un departamento se concentren en su nuevo proyecto para el viernes, querrá saber si ese objetivo es alcanzable o no. libre comprometer cualquier otra tarea o responsabilidad en su plato.

Si esto no se hace sin ellos, entonces puede ser necesario convencerlos de que esta tarea merece ser priorizada sobre otra, o tal vez incluso reducida por completo por el programa (si no hay lugar para el compromiso).

Por otro lado, suponga que su gerente quiere que todos en un departamento se concentren en su nuevo proyecto para el viernes. Pero todo el mundo sabe que esto no será posible, porque un empleado tiene otro gran proyecto que sigue la próxima semana, que precede a la formación de orientación.

Probablemente aún le preguntaría si tenía tiempo después de que terminara la orientación antes de continuar con sus planes (lo que inevitablemente afectaría los suyos).

No dejes que una mala interacción arruine todo

Es posible que te hayas encontrado en una situación en la que estás trabajando con alguien con quien es difícil tratar. Si no es un problema único, podría ser un problema recurrente.

Si es así, aquí tienes algunos consejos para ayudarte a superarlo:

  • No dejes que tomen el control de todo el día. No dejes que una mala interacción arruine todo. El hecho de que una persona sea difícil no significa que todos los demás lo serán.
  • ¡No dejes que una mala interacción arruine tu semana, mes o año! No tienes que preocuparte por estas personas todo el tiempo; ¡Que no vale la pena! Mantente enfocado en lo que es importante y no dejes que los pensamientos negativos se apoderen de tu mente.

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Evita preguntas retóricas innecesarias

Las preguntas retóricas son aquellas que no necesitan respuesta. Están acostumbrados a que la gente piense en un punto de vista o esté de acuerdo con él.

Que No significa que no tienen lugar en conversaciones constructivas: es imperativo que todos los involucrados entiendan el punto de vista del otro, especialmente cuando se trata de sensible temas como el ambiente de trabajo - pero ten cuidado como los usas.

Si no está seguro de su capacidad para hacer que alguien se sienta pequeño intencionalmente (e incluso entonces, tal vez no), evitar pidiendo algo que suene así: "¿No me escuchaste? yo solo dije"

Tratar cada interacción como una nueva oportunidad para resolver el conflicto.

Al tratar con personas difíciles, es importante mantener la frío cabeza. No permita que sus emociones lo superen y no ignore el problema cuando ocurra.

En cambio, trata de entender por qué esta persona se está comportando de manera irracional o contraria a tus intereses.

No ignores lo que está pasando

Cuando se trata de una persona difícil, puede ser tentador ignorar lo que sucede; puede sentirse tentado a fingir que no sucede o que no le molesta.

Esto es No Cómo tratar con una persona difícil en el trabajo.

Si alguien te hace la vida imposible en el trabajo, no lo ignores. No pretendas que no estoy aquí o que las cosas son diferentes de lo que realmente son.

El hecho de que alguien más no piense que está molestando a alguien no significa que no moleste a las personas, simplemente significa que esas personas aún no han dicho nada.

chris holter

chris holter

Consultor de confianza y coach ejecutivo

Enfrentar la situación con amor.

Una de las mejores maneras de lidiar con un compañero de trabajo difícil es abordar la situación con amor.

Cuando pensamos en el amor, a menudo pensamos en el amor romántico o en nuestro amor por nuestras familias. Pero, ¿qué pasa con el amor que tenemos por nuestros colegas?

Mostrar amor en el trabajo puede ser una Herramienta poderosaespecialmente cuando se trata de un colega difícil. En lugar de enfrentar la energía negativa, trata de venir de un lugar de servicio y compasión.

  • ¿Qué puedes hacer para ayudar a una persona a alcanzar sus metas?
  • ¿Cómo puedes agregar valor a sus vidas?

Cuando enfrenta situaciones difíciles con amor, puede encontrar que el problema es resolver en sí mismo mucho más Pronto- Y de lejos Menos fatiga.

el amor esta dentro caja de herramientas de artículos que todos los líderes conscientes de alto nivel utilizan para crearlos masivo éxito.

Ayudar a alguien más te hace sentir bien. Te sentirás realizado y realizada. Además, su colega probablemente estará apreciar su positivo actitud y estar más motivado para trabajar contigo en el futuro.

Así que la próxima vez que te enfrentes a un compañero de trabajo duro, recuerda: el amor es la respuesta.

Hanna Dworkin

Hanna Dworkin

Reclutar | Cabeza, USScrapYard

Acérquese a su empleado con tacto

Definitivamente hay personas con las que es difícil trabajar. Independientemente de la industria, no hay trabajo sin ellos. Dependiendo de su autoestima, confianza en sí mismo y coraje profesional, puede encontrarse en problemas.

Con el tipo de persona dura y la situación, lidiar con ellos puede ser fácil o complicado para ti.

se amable con ellos

Si nota que las cosas están empeorando sin respuesta, dígales cómo se sienten los demás. Acérquese a su empleado con tocar y deja en claro que desapruebas la forma en que te tratan.

Guarde sus preguntas para usted mismo e No tormenta en su lugar de trabajo. En cambio, tienes un privado Cuéntame sobre eso. Cuando hable con ellos, haga todo lo posible por controlar sus emociones.

Dígales exactamente lo que hacen y cómo lo hacen sentir para que puedan parar. En una conversación con otra persona, ser encantador y agradable también es esencial.

Es posible que no se den cuenta del impacto que sus palabras o acciones tienen sobre usted, y pueden estar deseoso responsabilizarse de sus actos. Algunas personas pueden rechazar esto o tratar de explicarle sus preocupaciones.

Para mantener un sentido del equilibrio, debe esforzarse por ponerse de acuerdo sobre acciones futuras positivas y útiles. Diles lo que está pasando.

Es posible que se requiera una conversación posterior.

Decide si:

  • Afectará tu imagen.
  • Quiere seguir tratando con la persona problemática
  • Quieres seguir lidiando con lo irritante

Haga todo lo posible para averiguar si sus compañeros de trabajo realmente sienten dolor.

Si todavía está buscando una solución, haga otra cita. Si es así, considere enviarle un carta de advertencia Alternativamente.

Si no respondo a tus advertencias; despedir a la persona

Si ellos No responder a sus advertencias y acudir directamente a usted, recordándoles a la terminal que su comportamiento está afectando la productividad laboral.

¿Conoces Blackbyrn?

¿Conoces Blackbyrn?

CEO, Fundación del entrenador

Si bien estamos tratando con una empresa con varios empleados, ha habido muchas ocasiones en las que hemos tratado con personas con personalidades diferentes. Aquí hay algunos consejos que uso con frecuencia.

Reconocer las motivaciones de la persona.

Me gusta pensar que nadie está tratando de ser duro solo para ser desagradable. Incluso si parece que la persona solo está tratando de molestarte, siempre habrá una razón oculta para su comportamiento.

Cuéntales sobre tus metas

Un enfoque que me ha ayudado es informar a otros sobre mis metas. Pueden ser resilientes si creen que lo eres irrazonable con ellos.

Permitiéndoles entender la motivación detrás de sus acciones e completamente el contexto de lo que está sucediendo puede ayudarlos a simpatizar con su situación. Esto hace que sea mucho más fácil para ellos traer gente a bordo.

Interactuar con el individuo solo cuando sea necesario

Si ha hecho otra cosa y el individuo todavía No lo es preocupados, lo mejor que puedes hacer es ignorarlos. Después de todo, ya has hecho todo lo que estaba a tu alcance.

Concéntrese en sus responsabilidades diarias e interactúe con la persona solo cuando sea necesario.

Descubra lo que otros piensan

prefiero hablar con mas anciano amigos, que sin duda han vivido circunstancias similares en el pasado.

Podrán ver las cosas desde una nueva perspectiva y ofrecer una nuevo perspectiva del escenario.

  • Sal del camino para encontrarlos.
  • Cuéntales tu historia
  • Escuche lo que tienen para ofrecer

Es posible que te encuentres con algunas palabras sabias en medio de la conversación.

Dorota Lisienia

Dorota Lisienia

directora de la comunidad, Mi currículum perfecto

Muestre que está abierto a la retroalimentación y trate de ver buenas intenciones.

Los colegas difíciles a menudo se esparcen negatividad en el trabajo y destruye la atmósfera del equipo. Su adversidad podría conducir a aa tóxico ambiente de trabajo que negativo afecta la satisfacción laboral y el bienestar general de los empleados.

Sin embargo, es importante recordar que las reacciones negativas de nuestros compañeros, en la mayoría de los casos, han nada tratar con nosotros La verdad es que estas personas a menudo son lucha en varias áreas de su vida que no tienen nada que ver con nosotros.

Aunque las personas generalmente tratan de evitar que sus problemas funcionen, solo somos seres humanos que luchan y, a veces, No puedo mantener todo bajo control.

Para mejorar su colaboración con un colega problemático, debe centrarse en algunas cosas que no funcionan en su comunicación Muestre a su colega que está abierto a recibir comentarios y trate de ver las buenas intenciones detrás de los comentarios negativos también.

Si eso no ayuda, recuérdale a tu colega que estás trabajando cómo portón y desea que su equipo trabaje de la manera más eficiente posible.

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Este acercamiento a las personas difíciles en el trabajo te ayudará a mejorar tu relación y crear un ambiente de trabajo más agradable para ti y tus compañeros.

María Alicia Pizana

María Alicia Pizana

recursos humanos responsables, Herrman y Herrman PLC

Tratar con personas difíciles en el trabajo es exactamente lo que parece, difícil. En nuestra empresa hemos desarrollado un proceso que recomendamos a cualquier persona que tenga dificultades con sus compañeros.

Reconoce tu sesgo

Si parece que tiene problemas con un miembro específico del equipo continuamentetómese un momento para reconocer su parcialidad para confirmar que su parcialidad no causa conflicto.

A veces hay problemas no resueltos en la vida personal de las personas que vienen a trabajar y sin saber causando problemas.

Reportar el problema

Si todavía hay un conflicto después de haber tratado con sus prejuicios, es hora de que hable con nosotros sobre lo que está causando las dificultades.

Recuerda, el propósito de la conversación es discutir el problema y resolverlo, no resaltar su argumento. Cualquier chisme u opiniones son dañino a la discusión y ambiente del qué.

Hable con la gerencia

Si todo lo demás falla, es hora de descargarlo y seguir adelante. Algunos conflictos son más fáciles de resolver con un de confianza el mediador debe llamar a los malhechores y averiguar dónde hay malentendidos.

Esta opción debe ser considerada como una el último recurso o después de acoso o mala conducta.

Nina Pączka

Nina Pączka

directora de la comunidad, Mi currículum perfecto

Adoptar una actitud negociadora para paliar conflictos y conductas inapropiadas

Para facilitarle el manejo de su relación con personas difíciles en el trabajo, mantenga la calma y No escalar la situación. Adopte una actitud de negociación para aliviar los conflictos y el mal comportamiento de su colega difícil e enfriándose su deseo de hablar.

Actúa como un negociador profesional, alguien a quien hayas visto muchas veces en películas y programas de televisión. No le des a una persona difícil una excusa para mostrar su carácter difícil.

Mirar estrategias integradoras cómo buscar similitudes o áreas o un posible acuerdo. Y No Siéntase libre de informar de manera cortés pero firme a un colega sobre su comportamiento inapropiado.

es como niños, nunca te dejes abrumar.

Colóquese como un socio en el trabajo, alguien en la misma posición que debe ser respetado y cuya opinión importa. Recuerda que a veces rendirse vale la pena. Comprometerse sin sentido los argumentos o la presión sobre las personas para que cambien estarán bien No haga Bien.

tu objetivo es trabajar positivo cultura en la que los compañeros notan que tienen que trabajar para mejorar algunos de sus comportamientos.

Haley Perlus, Ph. D.

haley perlus

Psicólogo deportivo y de rendimiento.

autorreflexión; mira si no estas en algun lado

A ejemplo, si crees que todos los demás son además quisquilloso u orientado a los detalles, puede perder esas áreas. Sé honesto contigo mismo para ver si estás ahí fuera.

Mantenga la calma

Esto es más fácil decirlo que hacerlo porque el trabajo es lo suficientemente estresante sin gente difícil. La única oportunidad que tienes para contagiar a las personas difíciles es comportarte con calma.

Sus "nivel dificil"Es probable que pierdas más el control si intensificas tus emociones cuando interactúas con ellos.

Trate de involucrarse personalmente

Ya sea que el problema sea con una o más personas, debe tratar de reunirse con ellas individualmente para tomar un café o almorzar.

Estamos acostumbrados a los correos electrónicos y otras tecnologías como zoom o slack, texto, etc. Y nosotros extraño llegar a conocer a la gente en un nivel más profundo.

Estar con alguien y entender más sobre ellos puede ser inspirador. empatía Y relación lo que probablemente conducirá a una relación de trabajo más productiva y más fácil.

Ignorar si es posible

Si no trabajas directamente o para esta persona, haz tu mejor esfuerzo no es asunto tuyo de su tipo Con más personas trabajando de forma remota, esto es más factible que nunca.

La naturaleza humana es que la mayoría de nosotros queremos ser agradables y llevarnos bien con todos; Sin embargo, esto no siempre es posible.

Janelle Owens

Janelle Owens

Director de Recursos Humanos, Obtenga más información sobre la preparación para exámenes

Sea amable, felicítelos y participe.

Cada vez que alguien me pregunta cómo interactuar con un colega difícil y para reducir fricción, siempre uso el proverbio clásico, "se cazan mas moscas con miel que con vinagre. " En otras palabras, sé gentil.

Sucesivamente:

  • negatividad,
  • manera arrogante,
  • o toxicidad general

solo convertirá las cosas en una espiral peor situación.

Así que no importa lo duro que sea por dentro, suena bien por fuera. Felicitaciones a ellos y participar.

Conoce a tu colega

De hecho, trate de conocer un poco a su colega. Los colegas a menudo son etiquetados como "dificil trabajar con" Estoy solo incomprendido.

Pueden tener una forma diferente de trabajar o incluso diferentes hábitos culturales que otros interpretan como groseros (cuando no lo son).

Tomarse el tiempo para conocer a su compañero de trabajo y jugar bien con él solo puede mejorar la situación. Hacer lo contrario y revertir la negatividad solo empeorará las cosas.

Rabino Shlomo Slatkin, MS, LCPC

Rabino Shlomo Slatkin

Consultor Clínico Profesional Autorizado Co-fundador, Proyecto de restauración del matrimonio.

Mejorar tus habilidades de comunicación permitirá que todo mejore

Tratar con personas difíciles es un hecho de vida. Cuando ocurre en el trabajo, tiene un impacto en la productividad y la felicidad en el trabajo.

Lo encontré seguridad psicologica es llave para cambiar la dinámica y equipar a los gerentes y empleados habilidades para crear un mejor ambiente de trabajo

Comprender cómo funciona el cerebro y cómo funciona bajo estrés es clave. Cuando las personas se sienten amenazadas, pueden convertirse en:

  • Tieso
  • Abuso verbal
  • reactivo

Mejorar las habilidades de comunicación es una prioridad, ya que permitirá que todo lo demás mejore. Cuando la gente tiene un vozel entorno está cambiando y la productividad está aumentando.

  • Presta atención a los desencadenantes En términos de cómo te comunicas, podría crear una respuesta diferente.
  • Aprende a escuchar más intencionalmente también puede cambiar la dinámica del receptor.
  • si tu Trabajadores por cuenta propia reactividad y permite que la persona difícil se sienta realmente escuchadaprobablemente lo harán suaviza y llega a ser Más fácil acuerdo.
  • En lugar de etiquetar a las personas, te das cuenta que es un estado de ser y que si puedes cambiar el estado, la relación puede cambiar.

Nosotros enseñar tu trabajas mucho estructurado proceso por el cual ambos pueden comunicarse intercambio Y obedienciapara que ambas personas escuchen:

  • Escuchó,
  • sentido,
  • Es seguro.

Cuando todos se sienten seguros, se ven lo mejor posible y hay:

  • más trabajo en equipo,
  • más innovación,
  • y una empresa más exitosa.

Chaye McIntosh

Chaye McIntosh

directora clínica, Punto de elección

No subestimes sus trucos baratos.

Es muy natural activarse cuando alguien te lastima. Pero mantén la calma a toda costa y no subestimes sus trucos baratos.

Sé consciente de sus intenciones.

Si alguien es grosero contigo en el trabajo, es posible que esté celoso de tu trabajo o éxito.

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ellos quieren tomar lo peor tu versión frente al jefe, pero tienes que ser consciente de sus intenciones y ser la mejor versión de ti mismo en cualquier situación laboral.

Anuncia tu liderazgo

Intente transmitir la mala situación a su autoridad de gestión superior y obtenga su apoyo. Pero solo cuando sea necesario.

Encuentre otro trabajo y renuncie a su trabajo actual

Si la situación se vuelve cada vez más difícil para que usted sobreviva y nada realmente funciona, busque otro trabajo y renuncie a ese.

No compromete el respeto, la credibilidad y la salud mental por unos cuantos dólares. Aprecia tus habilidades y confianza en ti mismo.

Steven McConnell

Steven McConnell

Director de Ventas y Marketing, ariel ejecutivo

Sea siempre cívico: Sea profesional en todo momento

Cuando discuta lo que le molesta en el trabajo o cualquier problema que pueda tener con un compañero de trabajo, la regla básica es siempre ser cortés.

Mantener un comportamiento profesional en todo momento, sin importar cómo te sientas, es crítico porque cualquier sentimiento negativo que puedas tener es fácil de manejar.

Sin embargo, un registro formal de una queja que pueda tener porque está actuando de manera poco profesional solo para resolver un problema con un colega será impedir sus oportunidades de avance profesional.

Reconocer que cada uno es su propio individuo hará que sea más fácil tratar con colegas difíciles. sabes que puedes No controla lo que otros harán, así que concéntrate en controlar tus emociones y evitando que sean mejores que tú.

Siempre trate de minimizar los problemas diciéndole a su compañero de trabajo cómo se siente. libre suena acusatorio o cruel.

Solo plantea sus inquietudes a Recursos Humanos en los escenarios más desfavorables, pero incluso entonces debe haber discutido primero sus problemas con su colega respetuoso.

abril williams

abril williams

Fundador y Presidente, amplificador de ventas

ser un pacificador

En primer lugar, aprendamos a establecer la paz en la agencia para ayudarnos a todos a superar situaciones difíciles; esto puede ayudarlo a determinar si se trata solo de una situación difícil o si está tratando con una persona difícil.

El mantenimiento de la paz enseña que hay tres formas de abordar los conflictos:

  1. Escapar / evitar el conflicto
  2. Ataca a aquellos con los que estás en conflicto
  3. ser un pacificador

siempre alentamos la forma de chupete.

El proceso de paz tiene varios pasos, pero los que más te pueden ayudar a determinar si tienes una persona difícil son:

Ve a un terreno más alto: elévate por encima de la situación

¿Hay alguien dispuesto a superar la situación y tener el deseo de honrar a aquellos con quienes está en conflicto?

Sé fiel a ti mismo ante todo

Este es otro gran lente para usar cuando ve cómo las personas enfrentan conflictos inevitables en el trabajo.

La premisa es que todos tienen un papel que desempeñar en un conflicto; para algunos puede ser solo una pequeña parte, pero no obstante es una parte.

El objetivo es ser dueño de tu pieza al 100 % y no iniciar la conversación señalando los errores de los demás. Si tiene miembros del equipo que pueden hacer esto, esto es instantáneo transmisión tensión y te permite empezar a avanzar hacia la reconciliación.

Un ejemplo de esto es la forma en que desbridamos nuestro proyecto. Los informes siempre comienzan con lo que hicimos bien y lo que podríamos haber hecho mejor.

Después de que todos hayan tenido la oportunidad de hablar, entonces, y solo entonces, preguntamos si algo no se ha cubierto. El 99 % de las veces, todos tenían su parte y pudimos pasar a las soluciones.

Aceptar la responsabilidad y disculparse de manera efectiva

Todos cometemos errores en el trabajo, en lo que hacemos o decimos. Lo que sucede a continuación es cuando puedes ver si estás tratando con una persona difícil.

Idealmente, todos pueden asumir la responsabilidad de lo que han hecho y pueden hacer. eficaz Lo siento.

Aquí estás siete pasos todos aprendemos en paz por excusas efectivas:

  1. Hable con todos los involucrados.
  2. Evite si el fondo - estropee las excusas.
  3. Reconoce específicamente lo que has hecho.
  4. Reconocer el dolor.
  5. Acepta las consecuencias.
  6. Cambia tu comportamiento
  7. Pide perdón

Cuando tienes un equipo que vive detrás de ellos, cambia el juego y es muy fácil ver a un aberrante que no está dispuesto a obedecer y es claro más una persona difícil que una situación difícil.

Dar a todos una idea clara de lo que esperamos de nosotros mismos y de nuestro equipo

En segundo lugar, trabajamos duro para asegurarnos de tener "las personas adecuadas en el autobúsarena"las personas correctas en el lugar correcto. “Nos ayudan a garantizar que damos a todos una claro idea de lo que esperamos de nosotros mismos y de nuestro equipo.

Las personas adecuadas en el autobús

La clave para hacer esto es establecer los valores centrales que son negociable.

Los valores fundamentales son la piedra angular de nuestra cultura. Representan lo que somos como empresa. Cuando establecimos nuestros valores fundamentales, sabíamos que tenían que ser lo que pensábamos que no era negociable:es decir, si alguien es un valor fundamental violaciónlos dejaremos ir.

Usamos una herramienta llamada analizador de personas clasificamos trimestralmente a los miembros de nuestro equipo para evaluar si su valor central se ajusta a nuestra empresa o, en otras palabras, si son "las personas adecuadas en el autobús. "

Personas en los lugares correctos en el autobús.

Lo siguiente que evaluamos para aquellos que sabemos que son las personas adecuadas en el autobús es: están en los lugares correctos.

A menudo tienes la suerte de contratar a un gran jugador de equipo: una cultura que es 100% apropiada, pero que no prospera donde estás. Así que les permitimos probar otros lugares, que a menudo es todo lo que se necesita.

si hay alguien equivocado silla, a veces pueden sentirse difíciles porque son infeliz Y no prospera. Pero una vez que los tiene en el lugar correcto, pueden volverse Verdadero bendiciendo todo alrededor.

Pasamos tanto tiempo con nuestra familia trabajadora que tenemos que hacer todo lo posible garantizar nos protegemos a nosotros mismos y a nuestros colegas de las personas difíciles.

A lo largo de los años, descubrí que a veces, con los consejos que he dado, las personas pueden hacer un giro de 180. Pero a veces no pueden, y eso está bien.

Lo mejor para ellos y tu equipo es dejarlos seguir.

Dr. Austin Dowse

austin dowse

CEO, Apuntar

Estoy en la misma situación ahora mismo. Siempre me ha intimidado la gente desde que era nuevo.

He pasado por muchos cambios de trabajo antes: estos compañeros difíciles fueron:

  • manipuladores o atacados,
  • intimidado,
  • y me dominaba en cualquier posición.

soy introvertido Me he permitido ser bondadoso, bondadoso y bondadoso herido emocionalmente a través de estas experiencias laborales. Siempre es agotador y frustrante tratar con colegas de esta manera.

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Desarrollar la asertividad en el trabajo para reducir el dolor de los demás

Durante los ocho años de historia he tenido el privilegio de ser victimizado por mis compañeros por mi buen carácter y mi educación.

Mis padres me enseñaron a ser respetuoso Y tranquilo, tranquilo Y No estar en conflicto con otras personas. Hoy trato de crecer asertividad en el trabajo para para reducir el dolor de los demás.

Mi colega actual es una persona con TOC por naturaleza. Es una perfeccionista a la que le gusta estar ahí. Controlar de todo y también es mucho agresivo.

En casi todos los trabajos y decisiones que tomo, ella es extremadamente critica y odia las cosas que no se complementan a su manera, aunque yo soy el principal responsable de mi trabajo.

Confía en tu juicio y mantén el control

Ellos No puede cambiar sus pensamientos, por lo que deben ignorarlos o limitar sus interacciones. Será mejor que ni siquiera se moleste en hacerles preguntas o buscar su opinión o sugerencias.

Puedes confiar en tu juicio, No las opiniones de los demás. Usted es el único que tiene control sobre su trabajo y no trata de controlar su trabajo.

Mantén el control y hazles saber inmediato si no está de acuerdo con sus puntos de vista. Puede que no sean los únicos a los que hay que tomar en serio, y si lo encuentra extraño e inseguro, siga su propio camino. No deja que te influencien para que hagas lo que ellos creen que es mejor.

Si te pido que hagas acciones estúpidas y sin sentido que crees que no tienen lógica, simplemente rechazar la solicitud expresando sus preocupaciones y, si persisten, hable e ignore o exprese su descontento.

Siempre es un reto y requiere Cuidado manipular el camino para asegurarse de que no dañe las relaciones.

No hay forma de saber si necesitarás su ayuda, por lo que obviamente no es una buena idea no ser demasiado agresivo con ellos. Si es posible, debe oferta apoyo para ellos y apoyo incluso si no te gusta la persona.

También debes tratar de ponerte en su lugar para entender la situación. Porque podría ser dañino y controlador para usted.

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roberto johnson

roberto johnson

Director de Operaciones, mywoodrings

Como todos sabemos, sentarse en el trabajo es desagradable y estar en un espacio con colegas que no te gustan es mucho más desafiante.

La forma de tratar con colegas difíciles varía según la situación. Aquí hay algunas estrategias atemporales que hemos usado con algunos resultados anteriores:

Entiende que la actitud problemática de tus compañeros hacia ti no es personal

Me di cuenta de que la mayoría de mis colegas con los que he tenido problemas a lo largo de los años (respuestas malhumoradas y poco cooperativas) eran los que tenían que la mayoría de nosotros en la oficina tuvimos los mismos problemas.

Comprende la actitud problemática de tus compañeros hacia ti. No lo es personalmente puede eliminar parte del dolor. Acepte los comentarios negativos o difíciles con cierta cautela.

De vez en cuando extiende la rama de olivo

A veces, un compañero de trabajo que parece difícil y desagradable puede ser simplemente tímido. No tengas miedo de envejecer y extiende una rama de olivo:

  • Invita a la persona a comer o tomar un café.
  • Conócelo y pregúntale.

Si bien estas aperturas no siempre funcionan cuando funcionan, los resultados cuando funcionan son sorprendentes.

En retrospectiva, los colegas que inicialmente parecían hostiles y fríos siguen siendo personas con las que me puse en contacto años y meses después.

Mantenga su distancia de la ira y el drama

Si siente que un colega en conflicto se está calentando, aléjese y manténgase alejado de la ira y el drama.

es un partido de gritos No agradable y nadie gana. Si se intensifica un desacuerdo entre colegas, apártese. Haga arreglos para hablar por segunda vez cuando todos estén tranquilos.

Encuentra un mentor

Encontrar colegas de apoyo, especialmente aquellos a nivel ejecutivo, es de gran ayuda para navegar por relaciones laborales difíciles y políticas de oficina.

Recuerda que el trabajo no tiene que ser todo lo que es

Hay una razón por la cual las revelaciones de los compañeros son tan mundanas. trabajando con un varios rango de personalidad en el los espacios físicos cercanos pueden ser extremadamente difícil y es casi imposible llegar a conocer a todos sus colegas (y viceversa, es cierto).

No es difícil pensar que cuando no puedes trabajar con tus colegas, no puedes trabajar con ellos. Este ciertamente no es el caso. Está ocupado fuera de su trabajo y sus colegas difíciles son solo una pequeña parte del pastel.

Es posible que desee hablar con su gerente

Considerando. En algunos casos (de hecho, en muchos casos), decirle a un jefe realmente podría hacer que la situación peor.

Si tiene un empleador que es apoyo de su trabajo y está ahí para usted, confiar sus preocupaciones podría traerles más ayuda.

Explora posibilidades alternativas

Si estás en una posición en la que tus colegas te exponen poco profesional Comportamientos o comportamientos que no se pueden excusar, piensa en la búsqueda fácil de trabajo.

En el mundo de hoy, es No es una mala idea tener opciones. Si se dan las circunstancias, sabrás cuándo empezar a buscar alternativas.

cornelio fichtner

cornelio fichtner

Presidente, OSP Internacional LLC

A lo largo de los años he aprendido a tratar con colegas difíciles, como la mayoría de nosotros. Aquí están mis tres mejores consejos.

Entiende si puedes haber contribuido a este problema.

Esto es algo difícil de hacer para cualquiera, pero es esencial que comprenda si es posible que haya contribuido al problema.

¿Tus acciones desencadenaron una reacción en cadena?

Para evitar prejuicios, puede ser útil preguntar a un tercero neutral. Si puedes sincero dice que no contribuiste a la dificultad de tu colega, así que hagas lo que hagas, No Tomalo personalmente.

Comunicarse de manera clara, concisa y constructiva.

Las elecciones de palabras y acciones de su colega ellos no son tu culpa. En lugar de enojarse, ofenderse o, lo que es más importante, involucrarse en batallas en el trabajo, trate de continuar comunicándose de manera clara, concisa y constructiva.

Construye una relación con ellos

Aprender a comunicarse con un colega difícil también funciona para construir una relación con él.

esto se puede sentir contradictorio en el mejor de los casos, o te gusta algo que, en el peor de los casos, no quieres hacer, pero conocer a un compañero de trabajo difícil te ayudará a largo plazo.

Cuando se tome el tiempo para conocer a alguien, comenzará a comprender un poco mejor por qué abordan las cosas de la manera en que las hacen y por lo que las hacen pasar.

Con este conocimiento en su bolsillo, las cosas funcionarán mejor en el futuro.

Dragos Badea

Dragos Badea

CEO, Yarooms

concédelos. En serio, siempre habrá gente pasando versus sus granos específicos en los que necesitará trabajar para que su negocio prospere.

Identificar el alcance y si se necesita acción

Pregúntese, "¿La personalidad de esta persona difícil les concierne solo a ellos, a mí ya ellos, oa la oficina general?"

  • Si es lo primero, probablemente puedas ignorarlo y deshacerlo. como una peculiaridad de la personalidad.
  • si el segundodeber entender si vale la pena tomar acción y el beneficio potencial de una intervención.
  • si el tercerodespués tienes que encontrar un plan de acción.

Destaca tus opciones

Dependiendo de tu ubicación, tienes varias opciones. Si usted es un gerente que trata con un empleado disruptivo, su conjunto de herramientas será muy diferente al de tratar con un colega difícil o un gerente difícil de manejar.

  • ¿Puedes tener un corazón a corazón?
  • ¿Estás haciendo una denuncia formal?
  • ¿Programarlos para el turno de noche si se siente agitado?

Saber con qué trabajar es un llave Escenario.

Descubre cuándo dejar de empujar

Lo último que quieres es empezar todo de nuevo vendetta. Después de un tiempo, tendrás que hacer esto. reconozca que algunas personas serán difíciles a veces, independientemente de su enfoquey solo lo necesitarás Corte tus pérdidas

chris salmone

Co-fundador y CEO, Renuncia de Servicios Legales

Ser siempre una persona mayor.

Siempre habrá personas difíciles en tu lugar de trabajo, sin importar dónde trabajes. Algunas personas simplemente no tienen empatía y no se molestan en pensar en los demás cuando dicen o hacen algo.

Si bien es mejor no trabajar con personas con las que es difícil llevarse bien, desafortunadamente este no es el caso.

Para tratar con alguien que hace tu trabajo un poco duro, lo mejor que puedes hacer es estar siempre más grande la persona.

Si se vuelven discutidores, a la defensiva o enojados, podría ser del interés de todos. salir o ponerse de acuerdo para tranquilizarlos.

esto lo hace No siempre sientes que es lo correcto y tu orgullo puede resultar herido, pero la situación empeorará No mejorar su experiencia laboral.

También puede estar seguro de que a otras personas en la oficina les resultará difícil y probablemente intentarán manejarlo lo mejor que puedan.

Si las cosas empeoran y la persona se vuelve desobediente, entonces la gerencia puede necesitar involucrarse. Pero es importante recordar que este puede ser el caso No Resuelva este problema, por lo que es mejor tratar de cuidar a esta persona usted mismo.

Protéjase cuando sea necesario y deje que los problemas que enfrenta se le escapen de los hombros tanto como sea posible.

Evalúa tus sentimientos

Al tratar con personas difíciles en el trabajo, lo primero que debe hacer es evaluar sus sentimientos.

Ahora, no estoy sugiriendo que debería culpa por lo que sientes - deberías evitar ¡sifón de gas autoiluminado!

Sin embargo, pregúntese:

  • ¿Por qué esta persona tiene un sentimiento muy negativo en mí?
  • ¿Tienen otras personas dificultades con ellos y sobre qué base?
  • ¿Ocurre a menudo? ¿Podría ser esta mi autoestima personal?

Tienes que ser capaz de hacerlo sincero responde si tu interno surgen problemas e afectar su interpretación de lo que está sucediendo. Pero aún, No encender con gas.

Como regla general: Si tienes que hacer mucha gimnasia mental para demostrar que el problema eres tú, probablemente lo seas. No problema.

Sin embargo, la introspección permanece y continúa siendo un saludable Responder. En particular, puede evitar que te avergüences si cometes un error con alguien.

"Difícil" puede ser subjetivo algunas veces. A veces encontramos a alguien difícil cuando no hace lo que decimos. El único problema aquí es que estamos irrazonable Y demasiado controlador.

Muchas veces hay que"Editar | ×"Nuestras respuestas inmediatas para acomodarnos mejor a quienes nos rodean. ¿Es posible no hacerlo? Como puede ver, es complicado. Entonces, No ¡Date prisa para tomar una decisión y date un tiempo para la introspección primero! Después de todo, no hay nada que perder.

Si, después de esto, todavía resultan difíciles, habrás logrado dos objetivos valiosos:

  1. Completó un ejercicio de moderaciónlo que no mucha gente hace hoy y
  2. Te detuviste a pensar antes de actuarlo que moderará tu respuesta y la hará más asertiva.

cody candee

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Fundador y CEO, Saltar

Haz la estrategia de "escuchar y repetir".

Si bien es fácil sentirse frustrado, es importante reconocer que los problemas con personas difíciles en el trabajo a menudo se derivan de su frustración por ser incomprendido.

Por lo tanto, un "escucha y repiteLa estrategia puede ser útil para liderar abajo la temperatura.

Es fácil dejar que la excitación se apodere de lo mejor de nosotros, lo que lleva a malentendido de la intención, por lo tanto la autodisciplina enfoque lo que dice nuestro colega es esencial, más que cómo lo dice yo gano mejor comprensión.

Entonces, una vez que su colega exprese sus pensamientos, debe extracto sus puntos clave y luego repetir lo que te dijeron

Este sencillo proceso te da la sensación de que te estás esforzando en entenderlos, que es el primer paso extensión Voltaje.

Además, desde destacando sus preocupaciones en tus comentarios, lo demostrarás valor sus pensamientos y será más probable que conviertan con éxito una relación controvertida en una productiva.

Chris cazador

Chris cazador

Gerente del servicio al cliente, servicio titán

Aborda el problema directamente

Independientemente de su escenario, tratar con personas difíciles puede ser desafiante, agotador y muy desagradable. Sin embargo, tratar específicamente con personas en el trabajo es un juego completamente diferente.

La seguridad laboral podría ser un riesgoy lo más probable es que quieras continuar con tu tarea para ese día.

los Lo mejor La forma de tratar con personas difíciles en el trabajo es:

  1. Cuéntale a tu jefe sobre el problema o problemas
  2. Reunir a todos los involucrados en el problema.
  3. Resolver el problema de inmediato en persona

Puede crear un escenario en el que se puedan encontrar voces de ambos lados. Escuchó de directo abordar el problema con cualquier capataz y persona difícil.

Para que todos puedan pensar en uno. solución que ambos lados son cumplido para abordar el problema en cuestión.

Si no confronta y habla de inmediato con una persona difícil en el trabajo, puede llevar a:

  • ira hinchada,
  • amargura,
  • invertido

y más de otros colegas que pueden conducir a enorme futuras explosiones y accidentes.

voluntad yang

voluntad yang

Responsable del crecimiento, Instrumental

Trabaja en tus reacciones

Una de las claves más importantes para tratar con personas difíciles en el trabajo es aprende a no hacerlo reaccionar.

Si sabe que su reacción empeorará las cosas, es útil trabajar en sus reacciones para que sean más positivas.

Por ejemplo, si alguien tiene la costumbre de llegar tarde a las reuniones y la hora va y viene, es fácil enfadarse.

Pero si sabe que reaccionar con enojo o hacer un comentario hará que sea más probable que llegue tarde nuevamente en el futuro, ¡entonces no lo haga! En cambio, intente esperar a que lleguen antes de decir algo, incluso si toma una hora.

Hay muchas maneras diferentes de reaccionar ante personas difíciles en el trabajo, pero si quieres asegurarte de no empeorar las cosas, es lo mejor. Da un paso atrás y piensa en cómo tu respuesta los afectará a ellos y a quienes te rodean.

Veo que tienes tiempo para mí sincero hable con ellos y aborde el problema resolviendo la mayoría de los conflictos directamente antes de que lleguen a un punto irreparable.

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